导语：12月21日由新浪网、新浪广东、中国时代创富论坛组委会、《时代创富》杂志联合主办的中国第一场真正由参会者按需定制内容、双向交流的C2B大型论坛活动，第五届中国电商高峰会暨第十八届时代创富论坛在广州福朋喜来登酒店隆重召开。本届论坛共吸引全国电商行业包括美妆类目、服装类目、食品类目、电器类目、第三方服务机构、OEM供应商、电商产业园区、投融资机构、各地电商协会等在内的500人次电商精英出席。2014年电商发展需要以面朝大海的胸怀，拥抱时代变迁，以面朝蓝海的智慧，守候春暖花开！

　　近年来，中国的电子商务快速发展，交易额连创新高，电子商务在各领域的应用不断拓展和深化、相关服务业蓬勃发展、支撑体系不断健全完善、创新的动力和能力不断增强。据艾瑞咨询发布的调查报告显示，预计2013年亚太地区的电子商务销售额将达3888亿美元，比2012年增长近四分之一，到2014年亚太地区将成为全球最大的电子商务市场。2013年中国电商将步入成熟发展阶段，2013年第三季度整体电子商务的零售额达到4500亿，同比增长40%以上，远高于同期社会消费品零售总额的增长速度。从2013年第三季度的B2C市场整体来看，市场集中度加剧，核心企业的市场份额均有小幅增长，TOP10企业交易额占B2C市场整体的89.7%，与上个季度相比增加了1个百分点。其中天猫稳居行业首位，占比51.1%，京东位居其后，市场占比17.5%。从自主销售为主B2C市场来看，京东占45.0%的份额，连续三个季度市场份额稳步增长；亚马逊中国、易迅网、唯品会、一号店、当当网及国美在线三季度的市场份额均有不同幅度增长。与此同时，艾瑞预测移动购物领域第三季度是销售额为400亿，位居市场前三的仍然是淘宝、京东和腾讯电商，三家的份额总和较上季度增长了2.4个百分点，达到84.1%，显示出市场集中度有加剧的趋势。艾瑞还预计2016年中国互联网网民为7.9亿，其中移动互联网网民6.9亿，渗透率提升到87%，移动网民规模的快速增长为移动互联网发展构建了坚实的用户基础。调查数据还显示，2013年在流量数据方面，PC端的流量数据呈下跌趋势，PC端流量已经进入红海市场，而移动端成为流量入口新蓝海！

　　年关将至，电商企业行色匆匆走过2013年，留下太多美谈，也留下同样多的质疑。经过了前些年的野蛮增长和资本冬天，在市场的选择下，电商企业纷纷走向不同的岔路口，寻找生存的空间和赚钱的方式。2013年带给电商企业的变化，更多在于对新模式的探索与坚持。2014，电商蓝海在哪？2014电商去哪儿？ 2013年12月21日，由新浪网、新浪广东、中国时代创富论坛组委会、《时代创富》杂志联合主办的第五届中国电商高峰会暨第十八届时代创富论坛在广州福朋喜来登酒店隆重召开。本届论坛活动得到了中国电子商务协会网络整合营销研究中心、创新谷、广东省云计算应用协会等机构的大力支持，同时也获得了新浪网、太平洋时尚网、腾讯•微信、网易、搜狐、百度、天涯、凤凰网、央视网、优酷网、艾瑞网、电商之家、分众等媒体平台在内的各界的鼎力支持。同时，活动也得到了上海商派网络科技有限公司，思齐软件有限公司等机构的特别支持！据悉，本届论坛有包括美妆类目、服装类目、食品类目、电器类目、第三方服务机构、OEM供应商、电商产业园区、投融资机构、各地电商协会等在内的近500人次电商精英出席，电商小伙伴相约广州，相聚在真正由参会者按需定制内容、双向交流的大型论坛活动，百战归来煮酒论道，盘点战果，笑谈成败. 一同辞旧迎新，取势、明道、优术，面朝蓝海，春暖花开！论坛高潮迭起，亮点层出不穷，干货鲜货淘之不尽，小伙伴们财智双收！2014，无蓝海，不电商！

　　在这场电商小伙伴们眀势、取道、感悟的电商饕餮财富盛宴里，有太多的精彩要与大家分享，在此小编为因为各种原因不能亲临盛宴的广大电商业者一一道来。

　　一、前瞻时势，才能赢在当下，面朝蓝海，更能赢在未来！

　　老子云：“道生之，德畜之，物形之，势成之。”本届论坛各方精英所宣讲的道理无不围绕未来电商行业发展趋势、蓝海而展开。2013—2014，这是最好的年代也是最坏的年代，面对红海，激烈洗牌，电商正历经变革之痛，更欣赏变革之美；忙完双11双12，旧的一年，即将一笑而过。前瞻时势，才能赢在当下，面朝蓝海，才能赢在未来！

　　(一)共同策划定制精彩内容，一同探寻电商蓝海

中国时代创富杂志社社长，时代创富商学院执行院长唐煌

　　“从明天起，无蓝海不电商！”本届论坛主办方之一，中国时代创富杂志社社长，时代创富商学院执行院长唐煌在当天的致辞中提到，中国电商高峰会•中国时代创富论坛创始于2003年，是中国主办历史最为悠久的创富论坛之一，10年来，截至2012年9月已主办四届中国电商高峰会、17届中国时代创富论坛，先后有全国各行业企业家、精英及政府领导、专家等近10万人次参与互动，一直是各界精英人士资源整合、交流合作、学习分享、把握趋势的最佳财智平台！自2011年以来，时代创富商学院、《时代创富》杂志更联合新浪网新浪微博联合主办，从美妆产业开始实现跨界跨类目发展，首创性打造从线下到线上O2O+SNS社交商务模式的高端论坛峰会，连续成功主办四届中国电商高峰会，为中国传统企业拥抱互联网转型电商提供了一个最给力最落地的交流平台。2013中国第一场真正由参会者按需定制的C2B思想盛宴，中国第一场C2B+O2O+SNS模式的高端交流——【第五届中国电商高峰会暨第十八届时代创富论坛】与时俱进，盛大启航，论坛活动的主题、嘉宾、内容等等都是在与各位参会者互动交流的基础上制定的，所以每位参会者，都是本届论坛的策划、导演。论坛的参会群体由原来的美妆类目，扩展到电器、服装、食品等类目，为电商小伙伴整合包括上游优质的OEM供应商、下游的TP第三方服务商、产业园区、仓储物流，以及融资平台、销售平台，真正为电商小伙伴打通电商产业链，时代创富商学院愿陪伴电商小伙伴无论严寒还是春天，一同寻找蓝海，从明天起一同做个幸福的电商人！

　　(二)电商取势——电商趋势展望，蓝海便在其中

　　与时俱进，顺势而为！“势”往往无形，却规定了方向，“取势”，是一种能力，顺势而上则事半功倍，逆势而动则事倍功半。电商发展瞬息万变，主流电商平台2014趋势展望与解读，取势明道，以后跟你混了哈！

　　(1)2013电商行业数据回顾及展望——整个移动互联网会有非常大的发展空间

艾瑞咨询集团华南区副总经理伍毅然

　　电商用数据说话，2013电商行业的数据如何？从这些数据中又能发现哪些商机与蓝海？艾瑞咨询集团华南区副总经理伍毅然以专业的数据为小伙伴们做了总结与展望。据艾瑞数据显示：2013年第三季度网络购物保持快速增长，整体电子商务的零售额达到4500亿，同比增长40%以上，远高于同期社会消费品零售总额的增长速度。中国网络购物向三四线城市下沉，而移动网民规模的快速增长为移动互联网发展构建了坚实的用户基础，预计2016年中国互联网网民为7.9亿，其中移动互联网网民6.9亿，渗透率提升到87%，中国移动购物市场得益于高速增长的移动端用户量，随着消费者愈发注重对碎片化时间的利用，以及各电商移动端布局的不断完善，市场交易规模一直呈现大幅度增长的态势。2013Q3移动购物市场交易份额格局变化不大，位居市场前三的仍然是淘宝、京东和腾讯电商，三家的份额总和较上季度增长了2.4个百分点，达到84.1%，显示移动端购物市场有较强的马太效应。由于移动端的业务模式、营收模式还没有形成，即流量还没有形成收入，从这个角度看，整个移动互联网会有非常大的发展空间。4G来临，电商会如何发展呢？移动电商是电商的新一场革命，不是改良和进化；移动电子商务与PC电子商务，具有互补性，不是替代。移动互联网的普及性和方便性，私密性，移动性，会促进电商的发展，也会改变我们的购买模式和浏览模式；移动电商会有更多的创新，会出现更多的简单的电商模式，如：团购，闪购，O2O模式等。艾瑞预测未来像1号店的生鲜食品，包括京东的医药城、家装领域这样的店都会往上走，这些都会成为电商领域的新品类。电商新品类的空间是非常广阔的，尤其是母婴用品、食品、百货、家居家装、珠宝钻石、医药保健、礼品、汽车用品、办公用品等品类。最后，伍毅然强调，对于企业来说，并不是所有渠道营销都合适，每个渠道都有自己的客户群，所以，全渠道营销并不能适合所有的行业；最核心点要看这些渠道是否能形成合力。所以，对于电商企业，建议先考虑好跨渠道的，或者是多渠道问题，因为全渠道意味着要技术的投入，客户的体验和关怀等。

　　(2)大数据时代的营销——不想上话题榜的话题不是好话题

新浪华南市场部总监陈文斯

　　数据，已经渗透到当今每一个行业和业务职能领域，成为重要的生产因素。大数据时代如何做好微博营销？新浪华南市场部总监陈文斯分享到，目前新浪微博有3.25亿个用户关注了企业账户，这3.25亿个用户中，平均1个用户关注了8个企业账户，每个月有1000万以上的用户会在微博上和企业进行互动，包括转评私，平均每天企业账户收到的将近1500万次的转评私，每天所有企业的博文曝光总量为16亿次以上，企业微博的日均PV(PC+无线)总量是3500万。而当前的微博用户除了不再一窝蜂地关注一些大V账号，也不再动不动就随手转发心灵鸡汤、小笑话等早期微博上泛滥了的内容，而是更加有选择性的关注，比如：有喜欢明星的，有喜欢看热闹的，有热爱动漫的，有喜欢听段子的等等。正是这些更加垂直细分的圈子，新浪微博已经积累了550亿的关系标签数据，加上双11和12的数据互通，更是翻倍。企业微博如何拥抱更高效的微博数据？1、话题——微博互动营销的利器。话题是基于主题的聚合和消费模式，是微博用户正在讨论热点的风向标。能够激发用户参与，通过设题场景能够与用户建立联系，能够低成本获得潜在客户。话题已经形成巨大的流量入口和用户覆盖能力，可以指引微博里用户参与的趋势。2、话题广告——助力企业玩转内容营销，正向引导舆论传播。不想上头条的话题不是好话题，话题冲榜掌握一下原则：更新规则，话题榜是小时榜，每小时更新一次；第二算法规则：单位小时内真实有效的##原创人数是榜单排序关键指标，高影响力用户参与会有一定加权。第三榜单管理：站方可以干预下榜但不能够干预上榜以及排序。3、企业主页——让企业一步拥有PC&无线双平台宣传阵地和服务能力。社会化营销的基础在微博逐步构建完成，企业通过各类有效工具，能够让数据精准使用，让跨平台的社会化营销更加简单，效果更好，让新浪数据力量助力企业营销腾飞！

　　(3)350亿背后的几点思考——全渠道销售模式的建立已经势在必行！

上海商派网络科技有限公司客户运营中心总经理刘金光

　　提到2013年最让人热议的数据，天猫双十一350亿的历史新高交易额不得不算一个！作为中国领先的电子商务软件及服务提供商，上海商派网络科技有限公司从另一个角度为电商小伙伴们分析了350亿背后的那些事。上海商派网络科技有限公司客户运营中心总经理刘金光分析了350亿的几个重要销售来源：1、预售、聚划算、收藏、积累截流！第1小时67亿元；2、旅游4.5亿(17万单)、理财9.08亿；3、来第三方平台试跑的小米 5.53亿；4、1.53亿个包裹，25%的退货率，最保守估30亿退货；5、刷单年年有，今年也不少，估计10-20亿；6、支付宝日均交易40亿左右，11月日均50亿左右；7、理性的来看，双十一当天新增170亿，是平时的5倍左右，主要集中在大卖家。由此分析，350亿的背后存在种种隐忧：1、淘宝、天猫有那么多商品，我不知去哪家买东西！整个淘宝加天猫的在线商品数超过14亿件，相当于1000个义乌小商品城的总量，买的时候要挑很久，网上买东西太费劲。今天在同质化严重的天猫和淘宝平台里面，产品还是同质化的方式出现到消费者面前，竞争优势不会特别大。2、京东慢递广告戳中了谁的痛点！易迅一天送三遍货，快书包7城1小时配送。3、低价，你要击穿多少行业！电商的本质是什么，9.9包邮做一年。4、爆款引流，你还能走多久！5、说好的O2O呢！双11之前天猫也说过O2O的事情，是线上的产品、客户、服务、物流做贯通，其实背后需要一套非常庞大的系统把线上、线下接起来。6、顺丰优选为何能在双十一当天有16倍成长。7、褚橙给我们带来了什么？路不只有淘宝，电子商务终将灭亡，最后只剩下商业，而且无处不电子，因此全渠道销售模式的建立已经势在必行！其中包括：1、纯网店模式；2、网店+天猫 双核模式；3、网店+论坛 客户深度运营；4、网店+实体店模式；5、B2B的分销模式；6、B2B2C的多供应商零售模式；7、B2B2B的多供应商分销模式；8、线上订单，门店履行 O2O。无论采用哪些模式，电商企业都需要注重服务体系的完善，刘金光最后强调。

　　(三)电商明道——整合被整合

　　“道为术之灵，术为道之体；以道统术，以术得道”！电商1000万或者1个亿的瓶颈如何冲破？大洗牌时代要么整合要么被整合！电商发展，速度制胜，这对电商企业的资金链反应速度提出更高的要求。走资本化道路，将是电商企业更快速健康发展的选择之一，如何对接资本，成为关注点！

　　(1)资本的方向，资本的力量——对于资本来说追求的是未来的大生意。

IDG资本副总裁连盟

　　IDG作为最早进入中国市场的国际投资机构之一，至2013年，已在中国扶植了300余家中小型高新企业，其中有超过70家企业在中国及海外市场上市或实现并购。随着电商行业的飞速发展，IDG将投资目光转向了电商企业。“三只松鼠、周黑鸭、小家电科诺斯是IDG投的！”IDG资本副总裁连盟在发言中分享到，“从2009年、2010年以后，IDG在网上投了很多品牌商。对于资本来说，我们追求的是未来的大生意。我们投了很多民房里的公司，那时候你也看不出他们有现在的气度和智慧，因为人都在成长。现在怎么样我们并不太注重，主要是看你三五年之后是不是一个行业的第一。电子商务领域其实有很多很多机会。老人家以前赚钱的招儿，现在这个时代不行了，要用新的招儿来赚钱，因此也就出现一代一代新的土豪或者洋豪，总体来说就是机会很多，找到合适的客户，三五年之后有信心成为行业第一，或者有八成机会成为行业第一，你可以告诉我，你在这一行比别人看得更深入，你的团队比别人更厉害，总而言之，你比别人都厉害，能够在三五年之内做到行业第一，做一个长期有价值的公司，我们都愿意跟你合作，不管你现在是什么样子。”连盟的对于投融资机构如何选择投资对象的一番解读，对电商小伙伴未来的电商发展之路无疑是一剂强心针。

　　(2)互联网金融之众筹模式——为更多小本经营或创作的人提供了融资的无限可能。

大家投天使投资众筹平台CEO李群林

　　当企业家纷纷将融资的途径聚焦在大型的投融资机构、天使基金而无法成功融资时，有另外一种叫做“众筹”的融资模式正在向电商小伙伴投来橄榄枝。大家投天使投资众筹平台CEO李群林向电商小伙伴们简明扼要的介绍了“众筹”的概念以及特征，为电商小伙伴们的融资开辟新蓝海。即大众筹资或群众筹资，现代众筹指通过互联网方式发布筹款项目并募集资金。相对于传统的融资方式，众筹更为开放，能否获得资金也不再是由项目的商业价值作为唯一标准。只要是网友喜欢的项目，都可以通过众筹方式获得项目启动的第一笔资金，为更多小本经营或创作的人提供了无限的可能。众筹的规则：1、筹资项目必须在发起人预设的时间内达到或超过目标金额才算成功；2、在设定天数内，达到或者超过目标金额，项目即成功，发起人可获得资金；筹资项目完成后，网友将得到发起人预先承诺的回报，回报方式可以是实物，也可以是服务，如果项目筹资失败，那么已获资金全部退还支持者；3、众筹不是捐款，支持者的所有支持一定要设有相应的回报。众筹的特征：1、低门槛：无论身份、地位、职业、年龄、性别，只要有想法有创造能力都可以发起项目。2、多样性：众筹的方向具有多样性，在国内的点名时间网站上的项目类别包括设计、科技、音乐、影视、食品、漫画、出版、游戏、摄影等。3、依靠大众力量：支持者通常是普通的草根民众，而非公司、企业或是风险投资人。4、注重创意：发起人必须先将自己的创意(设计图、成品、策划等)达到可展示的程度，才能通过平台的审核，而不单单是一个概念或者一个点子。大家投是中国首个“众筹模式”天使投资与创业项目私募股权投融资对接平台。单次跟投额度可以最低到项目融资额度的2.5%，大大降低中国天使投资人的门槛，用户体验上实现融资项目商业计划书真正实现从文档化到数据化、标准化的革命性转变，将切底终结创业者用电子邮件方式重复大量到处发商业计划书的低效融资历史，同时又将大大提升投资人从众多商业计划书中筛选自己感兴趣项目的工作效率。

　　(四)电商优术——电商成功干货大大D有！

　　90%有销量无品牌，你的品牌“红杏出淘”了吗？品牌该怎么把上帝玩爽？销量、品牌、利润“三高”案例研讨有木有？干货大大D有！电商成功，不是没有方法可循，而是我们是否善于发现，善于总结，不断学习，不断创新。

　　(1)唯品会的供应链管理与变革——唯品会结账时间一般两周之内，不会占用你的资金。

唯品会高级副总裁唐倚智

　　唯品会凭借“网上特卖场”的鲜明定位，于2012年3月23日成功在美国纽约证券交易所(NYSE)上市。唯品会一直受到电商小伙伴们的关注和青睐，尤其是对唯品会如何解决库存、物流以及售后“三座大山”的压力等供应链方面特别感兴趣。论坛当天，唯品会高级副总裁唐倚智就唯品会供应链管理与变革方面的问题为电商小伙伴们做了分享。唐倚智认为，供应链就是从供给方开始，通过一系列的专业手段，将商品组织到购买方或者用户方。供应链要遵循六个正确。一是正确的商品，二是正确的时间，三是正确的地点，四是正确的数量，五是正确的质量，六是正确的价值或者叫正确的成本。在互联网条件下面，与传统的供应链管理相比，电商的供应链管理有几个特点。特点一：供应链往上游厂商和下游消费者伸的越来越长了。特点二：供应链的信息透明度可视化大大提升。特点三：消费者已经参与到供应链管理里面来。唯品会的供应链如何变革？首先，唯品会在全国要打造自己的仓储基地。第二，唯品会为了帮助零售商决定供应链，做了全国的运输系统开放平台。第三，唯品会要做自己的信息系统。第四，唯品会要建立强大的全国物流基地，也就是全国的快递网络。供应链改革后，唯品会的供应链将会有三个模式：模式一，品牌商把东西放到仓库里面。模式二：对于一些供应链本身比较强大的品牌商，东西放到唯品会卖，东西先放到仓库里面，卖了以后，给你订单，你把货送到唯品会仓库，我们唯品会通过物流系统发到全国各地。第二种模品牌商不需要来回的运作。模式三，有一些供应商可以直送，品牌商把东西放到唯品会上卖，买了以后自己送，这样模式占我们唯品会比例的20%，将来会控制到10%以内。当主持人问及唯品会结帐周期敏感话题时，唐倚智坦诚的告诉大家：“唯品会结账，我们是追着合作伙伴结帐，我们结账时间一般两周之内。”

　　(2)传统品牌电商转型之路——设定好目标，别迷路！

太极禅电商联合创始人，原七匹狼电子商务负责人钟涛

　　随着电子商务的快速发展，让更多的传统企业、传统品牌，都纷纷加入了电商的队伍。传统企业做电商，最后1小时，该如何破局？如何后发先至？转型可别转晕了哈！太极禅电商联合创始人，原七匹狼电子商务负责人钟涛以传统品牌七匹狼成功转型电商的经历分享到，七匹狼是国内知名男装传统品牌，拥有3000多家线下店面，七匹狼是典型的较大规模的传统企业， 2008年6月开始在淘宝开设官方旗舰店。七匹狼转型电商之路经历：一、线上管理线下化。七匹狼的策略是中庸之道，在开放和集中之间找到平衡点，招安授权线下规模较大的经销商，在价格、形象、推广、货品结构、服务标准等按照公司的统一规范实施的前提，允许其线上发展。二、经销商产品区分。“产品线下线上区分”有五大方法，一个线上可以推网络专供品，也可以推不同型号，线上可以新货预售、也可以卖线下库存、最后可以推限量版的产品推品牌形象。三、线上渠道多点繁殖。七匹狼先通过自营，七匹狼对各个B2C平台的不同消费者属性和产品匹配进行摸索，规律清晰后，再开放给分销商进入。经过以上措施，七匹狼电商直营的比例已从前些年的50%降至30%，分销比重在不断加大，不断增加市场占有。未来七匹狼的主要任务是帮助最大的几个分销商演变成“以旗舰店为主、专卖店＋工厂店”三种业态的全面性店铺。四、线下和线上基本实施统一的价格策略。目前，七匹狼的线上经销商与线下经销商在同一时间参与集团订货会。五、抓大放小，ABC管理。七匹狼采取了“抓大放小”的渠道管理策略。将所有的线上经销商按照信用度分成了ABC三档，根据其上报的第二年销售预期，信用度为C类的经销商只给60%的货，B类为80%，其余根据库存调剂，而信用最好的A类则是100%供货。初期经销商采购额标准为100万元、300万元和500万元三档，能达到500万元的经销商已经算超级大客户。但到2012年底，其执行标准已变为1000万元、3000万元和5000万元，几乎是10倍的增长。六、打造经销商的商品交易平台。七匹狼正在着手打造一个打通线上线下的，针对广大线下经销商的“商品交易平台”盘活线下终端店铺。当线下经销商的库存信息发布到网上之后，等于是帮助线下经销商打通货品交易平台，逐渐使线下经销商成为后面主力的运用源。而以前仅仅靠直营店铺为主的生态会逐渐退出，线上线下协同起来。传统品牌转型电商，要设定好目标，不要迷路，在前人的经验之中，不断地摸索适合自身的转型之路，适合自己的才是最好的！

　　(3)电商2.0时代，公关比广告更重要——品牌是浪费出来的，品牌是奢侈出来的。

瓷肌品牌CEO郭笑路

　　“电商2.0时代，公关比广告更重要，电商属于公关比广告、产品比渠道更重要的时代。”因品牌独立官网销售成功而展开全网销售而备受关注的电商品牌——瓷肌品牌CEO郭笑路分享时提到，“瓷肌销量增长已经由过去纯粹的挖流量，或者过去从官网到呼叫中心，升级到终端拦截。自媒体时代，销售通路是做快销品、护肤品最需要关注和打造的地方。全网营销时代，瓷肌几乎在所有的第三方平台，包括独立官网也有分销，包括唯品会、乐蜂等等。目前的销售通道早已不是电商时代或者快销品时代最核心的竞争力。我个人认为，在电商竞争越来越激烈的时代，极致的用户体验、极致的产品特点，这种全网络、全媒体的营销可能是电商新的机会。做独立平台不能讲“爆款”， 做好品牌经营——品牌是浪费出来的，品牌是奢侈出来的。瓷肌做的是独立平台，不能讲“爆款”，因为站外的流量是非常昂贵的，“我们需要把流量最高的转化，和平台卖家不同，瓷肌不强调某个单品做的好，但强调瓷肌是医学护肤品牌。”“品牌”是一种无形资产；“品牌”就是知名度，有了知名度就具有凝聚力与扩散力，为企业持续发展提供动力。做一年卖买，销售还是可以放在第一位；做十年的卖买就必须将“品牌”放在首位，不断培养品牌的溢价能力，着力培养顾客的忠诚度。针对精准的客户群体来制定专门的经营策略。发挥供应链管理优势。客户的专业化是独立电商品牌的最大的特点，企业通过不断的对其专业客户群体进行分析，满足这些客户的需求来提升自身的服务质量，通过这种精准化营销，在专业性领域里争夺一席之地。借助于CRM系统，进行老客户的挖掘，是未来的一个趋势。发挥独立电商的供应链的管理优势。以专一的经营形象，形成专业的品牌权重，这是瓷肌独立电商迅速发展的一个秘诀。提供专业性的服务发挥垂直电商经营品种专业性的优势，通过提供专门的服务来提升用户体验。这是瓷肌迅速发展的又一秘诀。通过自身专业服务来培养客户的忠诚度，进而提高重复购买率。将顾客在这一方面的需求上，做到极致的细化、专业，服务满意。

　　(4)产品经理是电商的灵魂——我们必须打造专属的团队，这样才能保证产品走得更长远，品牌才能长久的存活下来。

淘品牌“膜法世家”创始人黄晓东

　　广州悦目化妆品有限公司总经理，淘品牌“膜法世家”创始人黄晓东以“膜法世家”品牌发展过程中不断摸索培养“产品经理”的亲身经历为电商小伙伴们分享干货。产品经理在某一个阶段，尤其是当你的产品销售或者知名度、美誉度达到一定层级的时候，是每一家公司要特别注意的。关于产品经理，主要的核心可能就是在协调整个公司的资源，研发、开始的产品设计、包装，到最后的研发生产。产品经理必须有原创性和差异化，如果不能遵循这两点，就不是合格的产品经理，尤其是线上和线下丰富的产品量，大家获取产品的渠道很容易。在产品经理这个角度上，如果我们只是追求热卖的产品，不是树立品牌差异化，不是从品牌角度考虑产品的开发、研发，我相信产品或者这家公司一定不会走得更长远。产品经理一定是为品牌未雨绸缪的做一个规划和长远的安排。在这一块，我们要分享一下在产品经理这一端我们是怎么做的。我们一个产品在还没有形成产品之前，我们会有一个产品经理对国内国外的市场做研究，我们去分析判断未来整个行业的趋势在哪里，我们会针对这个趋势去做一些和品牌相贴近的产品概念。概念出来了以后，我们会和我们的研发进行深入的沟通，在概念的基础上会不停的打板。黄晓东最后分享到：“产品经理方面，我们这几年在之前走得并不规范，现在产品从立项到研发，最终到包装的设计，然后再到生产，到推向市场，全程每一个环节都有产品经理，有产品团队在做。另外从公司角度也越来越重视产品经理的角色。我们必须打造专属的团队，这样才能保证产品走得更长远，品牌才能长久的存活下来。

　　(5)电商成功=时机+策略——电商胜出5步棋：1、品类第一，2、定位，3、聚焦，4、延伸，5、放大。

杰威尔品牌创始人王晓斌

　　杰威尔2011年进入中国市场，同年10月在淘宝商城上市，短短数月创下了骄人业绩，备受同行及淘宝官方的关注和重视，目前已成为淘宝男士第一护肤品牌。“杰威尔目前的成功可以用四个字概括：时机+策略。”杰威尔品牌创始人王晓斌说道。其实做电子商务，重要的不是你对淘宝懂多少或者对天猫懂多少，或者你对网络懂多少，王晓斌认为最重要的是你对营销懂多少. 网络营销重在什么？其实重在营销，网络只是一个工具，网络只是一个手段。营销必须给自己做一个定位。不要轻易给自己或者给自己的品牌做定位，而是你对自己的了解有多少，包括你手头上的资源能够整合多少，一定要做你最熟悉的，这样你才做定位。对电子商务互联网领域的产品更重要。一个好的企业领路人就是好的产品经理。网络营销有什么特点？口碑是重要，靠的是社交的推广。5大方面推动了杰威尔品牌的发展：电商胜出5步棋：1、品类第一。杰威尔选择了男士类目，并专注的去做。2、定位，杰威尔只卖男士护肤品，3、聚焦，杰威尔聚焦在男士护肤品市场，同时整个男士护肤品市场的增长带来了发展机会，4、延伸，杰威尔在成功聚焦打造了男士洁面乳爆款后，将男士各种护肤产品进行延伸拓展，并持续打造各种爆款，5、放大，在点上取得成绩，需要放大到面，才能获得全盘成功。今天做电子商务也不要以局限的思维说天猫、淘宝，其实做电子商务有很多种方式，做网络营销有很多种方式，所以大家一定要视野格局更宽更大，跳开目前的天猫、淘宝来看更大的市场，“谈到杰威尔的发展，我们已经开始部署全网营销，踏踏实实做事，把产品做好，把自己拥有的资源想清楚，让自己更多了解互联网，我相信还是有机会的。”王晓斌坚定的表达。

　　(6)数据化运营——店铺运营：50%定位+30%产品+20%运营技巧

电商旅游论坛CEO，《数据化营销》作者，远方的梦想程新桥

　　电子商务与线下的传统企业相比，具有先天的优势，那就是一切活动都可以数据化，可追踪化。我们能让数据帮助我们什么？电商旅游论坛CEO，《数据化营销》作者，远方的梦想程新桥分析到，整个淘宝网90%的卖家是亏本的，整个淘宝网上真正挣钱的卖家可能只有10%。90%的卖家为什么会亏本？卖家急了第一件事情是做推广，包括直通车、站外营销、站内营销，能用的推广全部用到里面。我们把钱放到里面去，并没有得到想要的效应。发现推广不行就降价，本来卖100块钱，卖不动降到90块钱，90卖不动降到80，80卖不动降到70，最后降到9块9包邮。发现做完了这些没有任何帮助，然后大家就思考，为什么降价卖不动，推广也不行。结果大家就做一件事“改页面描述”，美其名曰叫优化页面，结果对销售没有任何帮助，于是就认为美工不行，接着就到外面挖人。

　　关于人才：挖来的人有用吗？挖来的人跟你有三个月的蜜月期。对一家公司运营最核心的东西是什么？很多人没有搞清楚，于是就挖了所谓的高手过来忽悠自己、忽悠别人。运营最核心的东西就是基础销量和有效销量的打造。要抓住每个岗位最重要、最核心的关键点，不要想抓多少条标准，当你制定无限多标准的时候，你的标准就无法执行。怎么建立可以执行的东西？就叫做流程化管理。

　　电商核心：做电商最重要的核心是什么？，你的买家为什么买你的，而不买竞争对手的，这就是定位。这就是核心的点。现在淘宝95%的店铺都没有解决这样的问题，每一个卖家都必须了解消费者的购物流程，也就是了解消费者的买家心理。首先淘宝上有四种搜索，淘宝搜索、淘宝类目、天猫搜索、天猫类目。买家购物流程首先通过搜索进来，然后到商品页面，买家最关键的是看前三屏。前三屏怎么解决？。第一屏，第一是店铺的历史，第二是品牌的实力，第三个实在没有就写一句口号。我要让顾客相信商品，而不是相信店铺。第二屏我们公司规定是一个商品加上一个卖点，一个商品的正面图加上卖点。第三屏是两个卖点，第一屏是店铺，第二屏是产品化。

　　流量蓝海：怎么拿到免费流量？免费流量的数量决定了收费流量的质量。免费流量越多，收费流量才会越高，你的收费流量质量会更好。如果看这家店铺的运营能力，是去看收费能力占比是多少。我认为如果一个店铺的50%、60%的流量都是收费能量，这个店铺的流量是很差的，甚至水平是很低的。我更建议大家做淘宝上未来的细分市场，就是目前淘宝上有57000个三级类目。这是一个机会，我分析过里面很多类目，57000个类目大部分都是非充分竞争的三级类目，机会还有很多。

　　50%的定位，加上30%的产品，再加上20%的运营技巧，这才是一个店铺的轻重缓急。一个网店现在运营最基础的几大要素，包括策划、文案、拍照、资金、供应链、人才，这是六大要素。缺什么，补什么！

　　(五)电商合众——供应链、第三方服务平台，一个都不能少？！

　　电商小伙伴，你不是一个人在战斗！电商企业要发展，不仅要靠企业自身的健康发展，同时还不要依靠整个产业链上优质的合作伙伴的密切配合，比如上游的OEM产品生产商，下游的物流、仓储服务商，还有也离不开第三方服务平台提供的专业服务，所以，整合电商资源，供应链、第三方服务平台，一个都不能少！

　　(1)如何玩转邮件营销——不容忽视的站外引流利器，邮件营销

思齐软件营销总监谢志锷

　　提到店铺的引流，很多人自然而言想到直通车、钻展、搜索排名。而随着日益激烈的竞争，大家会发现，站内引流成本越来越高。于是，越来越多的卖家开始向站外开拓流量。站外引流途径很多，有一种容易被人忽视——邮件营销。之所以容易被国内的营销人员忽视，是因为国内邮件营销意识不强，人们对“邮件营销”这概念普遍存在三个很大的误区。一是邮件营销就是垃圾邮件，二没有查阅邮箱的习惯，三邮件营销没有效果。针对这3大邮件营销误区，思齐软件营销总监谢志锷给出了解答。我们指的邮件营销是许可式邮件营销，是向购买过的会员去发送邮件，做的是老客户的维护，不是新客户的开展，这是不对等的问题。2012年网易邮箱报告显示，网易邮箱注册用户2012年达到5.3亿，每年有10%的增长量。网易每个月有超过1亿的用户都会打开他们的邮箱查看邮件。所以中国不是没有人查看邮箱，只是比国外人少一些。如何进行邮件营销？1、地址哪里来？答案是老客户和注册会员，这些客户大多已经发生过购买行为、就算没有也是对你们的产品感兴趣的，有一定的信任基础，推广的转换率更高。2、内容发什么？邮件营销需要经过一个耐心经营的过程，是需要在长期的持续发送中、慢慢积累起客户对你的信任和好感，营销效果才会体现出来。3、怎么发？一般来说，电商的邮件保持在一周一次较好，活动期间可以增加至每周2封。电子邮件发送的最佳时间：❶研究发现电子邮件发送后1个小时内的打开率最高：23.63%的邮件打开在发送后的1小时内，第二个小时内则降低一半至9.52%，后面继续降低。❷点击邮件最高的时刻发生在早上8点，9点，下午3点，8点；❸打开最高的时候则在早上8点，9点，下午3点，4点。当然，最佳发送时间，因为不同商家的客户群体、产品不同，因此也各有差异。大型活动，如“双十一”“双十二”，如何利用邮件营销引流？淡季如何开发新客户？利用邮件和其他商家进行联合营销是个不错的选择。这里的联合营销是指几个没有直接竞争关系、且目标客户群差不多的商家联合起来，共同打造同一个邮件模板、融合各家内容，然后各自发给自己的会员，从而增加实现品牌和产品的曝光范围，实现引流和开发新客户的目的。巧妙的掌握好邮件营销的相关技巧和规律，利用邮件营销为店铺引流，不失为一种好的选择。

　　(2)电商产业链沙龙——给力电商更高效，靠谱很重要

　　美妆电商供应链一直在上演爱恨情愁……化妆品电商TOP100中大卖家最犯愁即是供应链质量配合、新品研发创新问题；供应链上游(产品技术研发生产)，自建工厂还是外包？如何寻找靠谱的ODM/OEM伙伴？新品研发创新谁掏钱？TOP100中大卖家到底有什么最顾虑？有神马解决之道？供应链下游(分销与管理、ERP、CRM、EDM软件)又如何软硬兼施？电商已经进入“深水区”，供应链决胜负，大单品制胜，创新蓝海必须从源头抓起！

　　由中国时代创富杂志社社长，时代创富商学院执行院长唐煌主持的《电商产业链沙龙——给力电商更高效》对话环节，为电商小伙伴找到了问题的解决办法！

　　对话嘉宾一——靠谱的OEM很关键，验厂很重要！

　　成都岁月无痕化妆品有限公司仟草佰露品牌总经理万洪：选择OEM生产合作企业，我们一般需要进行验厂考核，第一个是检验考虑工厂的配合度。第二，是希望工厂能够配合品牌从产品力到品牌力，最终到消费者能够形成统一的步调和配合。第三最重要的是对产品的直接体验和感受，不能在品质上出现问题。

　　对话嘉宾二——以电商的速度服务客户“又好又快”

　　科玛企业集团商务部总监刘军威：广州科玛企业是一家致力于研发、制造、营销、服务为一体的综合型化妆品企业。自1989年始创以来，坚持科技为本，以为消费者提供美丽健康产品和服务为企业宗旨，求真务实，精益求精。企业旗下：一个研究中心、两大生产基地、三大事业群。科玛护肤研究中心专注研发与创新，涵盖了护肤、妇婴儿童护理、精油、香体等多个化妆品领域，形成了丰富的产品体系。科玛制造拥有超过6000平米的严格按照国际化妆品GMP标准建立的化妆品生产基地。科玛目前的研发经费已达到600万元/年，并计划与年销售的增长同步，以每年约20%的比率递增。2014年计划申报专利产品项目达8项。经过二十多年的不懈努力，科玛企业以优秀的企业文化与现代企业管理制度，领先的技术研发与系统质量管理能力，先后为英国玛莎、HELLO KITTY、瓷肌、香港SASA、屈臣氏、海王星辰、乐蜂网、梦芭莎等国内外知名品牌服务。科玛以电商的速度服务客户“又快又好”！

　　对话嘉宾三——软实力+硬实力，时刻准备为客户服务

　　安特集团总经理夏胜成：目前安特集团全国有四个工厂，在广州、苏州、上海和浙江。从硬件到软件是在国内排前面的。公司以化工原料贸易为基础，先后建立广州，苏州，上海生产基地，结合专业彩妆的研发、生产、营销、品牌运营、色彩时尚研究及开发，以及彩妆包材，化妆品陈列柜台等相关配套服务为核心，迅速发展成长为一个集化妆品自有品牌创新，加工制造，和产品贸易的综合型企业集团。公司以全自动化生产线为主，及半自动化生产线的辅助配合，可以在较短的时间内高速安全稳定的完成化妆品的拌料，微生物检测，填料，喷码，包装等一系列制造工艺。10万等级的无尘室生产区域，经验丰富的专业品质跟踪检验人员按照ISO 质量体系标准严格管控每一道生产工艺直至产品完成。工厂在粉饼，眼影，腮红，口红，唇彩，粉底液，BB霜，湿粉膏，卸妆液等产品生产方面有很强的竞争力。每月粉类产品的产能在150万-200万单只，膏霜类在35万单瓶，蜡基类产品的月产能在50万单只。公司今年投入研发的费用在100万，未来将以15%的速率递增。工厂在原料优势、包材、包装、物流、仓储、供应链管理等方面能给客户带来极大的配合。

　　正所谓成也萧何，败也萧何！供应商与服务商能助力电商小伙伴发展，如果选择不慎，也有可能会成为发展的绊脚石，因此，无论是选择上游的供应商，还是下游的服务商，都一定要谨慎！靠谱很重要！

　　一场让人感悟的头脑风暴；一场酣畅淋漓的饕餮盛宴；一场前所未有的电商蓝海探寻之旅。电商发展，需要取势，识时务者为俊杰！明道，明道者，明生存之道，明发展之道！优术，以道统术，以术得道！合众，独学而无友则孤陋而寡闻！最后还需要，践行，知行合一，学以致用！中国电商发展，需要以面朝大海的胸怀，拥抱时代变迁，以面朝蓝海的智慧，守候春暖花开！

　　开放共享，众智众筹——2014电商蓝海你我同行

　　2014电商蓝海春暖花开，时代创富商学院愿意一同同行！时代创富商学院，创办于2003年，是一所为企业发展作铺垫的启蒙性学校。2011年，时代创富牵手新浪开始“触电”，时代创富商学院随之“触电”，本着“协助电商二代成长”的宗旨和“知行合一”的校训，时代创富商学院于2011年11月开办了【电商业绩倍增】系列课程，并成功特聘了包括著名网络营销大师刘东明、新浪网女性频道副主编滕爱华、新浪微博胡亚东、天使投资人致景投资创始合伙人张川、淘宝资深小二金光、超级站长站创始人戴仁光、上海丽人丽妆化妆品有限公司总经理黄韬、膜法世家品牌总经理黄晓东、银曼董品牌事长徐长应等在内的近30名电商牛人、达人为商学院客座教授和教练，期间不断为商学院同学分享干货鲜货。【电商业绩倍增】系列课程开办至今，已成功开办了11期，先后有近50个化妆品学员企业的近100名精英参与学习。为了更好的推动美妆电商的发展，协助化妆品电商二代成长，时代创富商学院将不断扩展师资力量，优化课程内容，2013，时代创富商学院邀请到：IDG资本副总裁连盟、艾瑞咨询集团华南区副总经理伍毅然、唯品会高级副总裁唐倚智、太极禅电商联合创始人，原七匹狼电子商务负责人钟涛、瓷肌CEO郭笑路、上海商派网络科技有限公司客户运营中心总经理刘金光、电商旅游论坛CEO《数据化营销》作者程新桥、广州市岭南电子商务产业园有限公司欧南雄等老师作为时代创富商学院客座教授。2014年，时代创富商学院将携手各位客座教授，精心研发开设O2O的电商培训实训课程，为电商小伙伴的发展助力给力，2014电商蓝海你我同行！

　　据了解，本届高峰会“2013超级人气热销单品”、“2013电商杰出人物”、“2013优质服务供应商”颁奖盛典同期举行，共评选出包括卡姿兰大眼睛浓卷丰1+2睫毛膏、比度克拔毒膏、绿叶猫大萌面膜、杰威尔男士控油保湿补水套装、舒友阁T区护理套装、欧菲姿明星后台妆前精华液、百莲凯逆时光青春驻颜霜、卡姿兰光感矿物BB霜在内的8款“超级人气热销单品”，评选出了包括茵曼CEO方建华、易积电器创始人季攀、膜法世家”创始人黄晓东、瓷肌CEO郭笑路、杰威尔创始人王晓斌、PBA创始人苏桂强、丽人丽妆总经理黄韬、美肤宝电商总经理朱宏斌、美即电商负责人徐颖建、卡姿兰电商总经理马晓辉等在内的十位“2013电商杰出人物”，并授予苏州安特化妆品有限公司、广州科玛生物科技有限公司、上海商派网络科技有限公司、思齐软件有限公司“2013优质服务供应商”称号。

　　2014电商蓝海，新长征、新起点、新玩法、新模式、新格局、新趋势、新机遇，新的一年，蓝图涌现……2014第六届中国电商高峰会暨十九届时代创富论坛筹备工作已经启动，想淘谁的干货？想见哪位电商女神、男神？赶紧新浪微博时代创富官方微博weibo.com/shidaichuangfu、时代创富商学院微博http://weibo.com/u/1986747210、最佳人气热销单品微博http://weibo.com/u/2624006405，或者微信时代创富公众平台，互动亲的想法，第六届中国电商高峰会等你来定制策划！