导语：百达翡丽自2005年进入中国便落户于上海外滩，7年的稳健发展之后，斯登家族期望为中国的贵宾提供与日内瓦沙龙相仿的空间与服务体验。2012年，百达翡丽以“源邸”之姿开启了在中国的全新篇章。“源邸“，由命名之初即体现了百达翡丽尊崇传统的价值理念。“源”字取自百达翡丽所在地外滩源，是上海外滩发展历史的起点，含有起始之意；而这栋前身为英国驻沪总领事官邸的建筑，化身为百达翡丽在中国的家，故此“邸”字恰如其分。五年来，百达翡丽源邸的概念逐渐深入人心，这离不开在源邸工作的每一位百达翡丽成员致力于将她打造成百达翡丽的“家外之家”，并让每一位百达翡丽客人感受宾至如归体验的坚定信心。
百达翡丽上海源邸外景
外滩情“源”，安家之“邸”—源邸，百达翡丽在上海的家
随着地处黄浦江与苏州河交汇地带“外滩源”的开发，静处一隅的这座原英国驻沪总领事馆的官邸进入了百达翡丽的视线。这座维多利亚时期罗马式建筑风格的灰砖小楼，与英国驻沪总领事馆办公楼同处一座“英式花园”。其昔日的官邸风格温馨，室内设计与家装满足了19世纪旅居上海的英国外交官家庭的居住需要。1965年以后，小楼曾空置多年，后来也曾被用作其他用途。原英国驻沪总领事馆官邸作为全国重点文物保护单位之一，于1994年2月15日被上海市人民政府列为“上海市优秀历史建筑”。当百达翡丽在2010年接手这栋历经岁月沧桑的建筑之际，除了维多利亚风格的彩釉瓷砖门廊与柚木楼梯以外，楼内原有的装潢与陈设早已荡然无存。尊崇传统的百达翡丽追根溯源，找寻了大量的历史资料，最大程度地还原了官邸原来的内部建筑面貌。比如从英国国家档案馆找到当时官邸的规划地图及室内照片，发现原来一楼的楼梯处原来有一个拱形门廊。出于对历史的尊重，百达翡丽专程找到上海市文物部申请修复内部的建筑结构，让其重见天日；外部原有的古典柱子与壁柱，建筑内部的爱奥尼柱头，以及外廊的柱头的科林斯柱饰等也被全部保留。经过两年的修缮和装饰，2012年10月源邸华丽开幕，在荟萃了百达翡丽时计精品，私密的服务体验之外，这座尊贵之邸为尊贵的客人提供更多情感的体验，并传递这一近200年悠久历史的家族品牌所秉持的文化价值。
为了让“源邸”呈现百达翡丽的文化和价值理念，内部设计风格必须与日内瓦沙龙一脉相承，百达翡丽荣誉主席菲力·斯登的夫人——歌蒂·斯登女士亲自承担了源邸的室内设计的重任，为此全情投入，亲力亲为，大到设计方案，小到亲自测量楼梯尺寸，甚至是窗帘褶皱的最佳个数。总面积超过1200平方米的源邸，呈现了拿破仑三世装饰风格，兼具路易十六风格的古典家具和装饰性藏品。源邸一楼的水晶大吊灯，定制于法国皇室御用品牌Bagues，是专门为百达翡丽源邸设计的独一无二的作品，并经6个月的时间纯手工打造而成。墙壁上以日内瓦湖为主题的历史油画，也都是家族的私人收藏。
是他们，让源邸更有温度
进入花园，踏进源邸，人们会不自觉地放低声音，轻声细语，庄重和尊贵是源邸给人的第一感觉。当销售顾问主动上前，以微笑和问候迎接每一位到访者，从简单的介绍到专业的讲解，初入源邸的客人与这栋楼的距离感便开始渐渐消除。柔和的灯光，舒适的座椅，品一口咖啡热茶，触摸欣赏时计作品，聆听专业人员娓娓道来， 进入到另一个只有钟表的奇妙世界……。身处其中越有“家”的感觉，这便是每位客人在源邸得到的体验。
这一份尊贵和温馨离不开每一位工作在源邸的“品牌大使”，他们即是销售顾问、保洁阿姨和保安团队。源邸的接待时间是早晨十点至晚间九点，但他们每天都要提早几个小时开始工作，也是整个团队最忙碌的时刻。销售顾问们换上制服，整理自己的仪容，检查每一个展柜和销售台，精心陈列每一枚腕表和配饰，确认展柜安全，确保销售台上配备用以专业手表展示的托盘、手套、寸镜和目录齐全；他们也像家中的主人一般，关心楼里的每一处细节，整理沙发座椅，检查大小灯具，审视鲜花布置……一切简单细碎的“家务事“在他们眼中充满了仪式感。准备停当，一天的工作才算正式开始。
如果说销售顾问们做的是幕前工作，那阿姨和保安就是源邸的幕后英雄， 是他们让源邸更有温度。
伴随源邸开幕至今的小王阿姨，被同事们亲切地成为“地球姨“——地球上最好的阿姨。她打理着源邸琐碎家务的同时，把所有的同事当成自己的子女一样疼爱，对他们嘘寒问暖、关怀备至。
在常人眼中严肃刻板的保安也有他们温柔的一面。他们悉心照料着经常在源邸花园出没的流浪猫狗，长期为它们准备猫粮狗粮，照料它们产下的小崽。高傲的猫咪总是远离人群，但看到源邸保安主管，总会亲昵地靠近；不安分的小狗并不会老实地呆在一处，却总会在保安们下班后护送他们去往车站……
尊贵与温情在源邸得到统一，这也是源邸特有的情感魅力。
源邸专属服务
正是这样一支专业又具有人情味的团队，志在为中国客人提供周到贴心的服务，期望他们与爱表之间的情感联系能历久弥新。对于在中国十二年间积累起的一大批忠实客人和腕表收藏者，百达翡丽源邸更是努力为大家提供一系列在中国独享的专属服务，比如：
- 源邸销售顾问会对售出腕表的走时状况进行回访，随时解答客人关于腕表佩戴和调节方面的疑问，帮助复习讲解腕表调节程序的细节；语言交流的方便令源邸销售顾问成为为客人爱表保驾护航的贴心管家，任何技术上的疑问，也都可以随时沟通。
- 年历腕表是百达翡丽著名的复杂功能表款之一，仅需在每年3月1日对日历进行调节。对于购买年历腕表的客人，销售顾问更会在每年2月底温馨提醒客人调整日历，提供如何调节的必要指导。
- 为保证腕表保持良好的防水性能和精准走时，百达翡丽建议每年对腕表进行防水和走时测试。源邸销售顾问会及时提醒客人前往北京或上海的客户服务中心进行检测，并帮助客人提前安排预约。
- 两家源邸自开幕以来，定期为爱表人士组织小型主题表展、专题讲座及私享沙龙，共同鉴赏百达翡丽腕表、交流钟表知识和心得体会；源邸也定期举办小型晚宴，邀请源邸客人出席。
可以说，客人从购买百达翡丽时计的那一刻起，就与中国源邸开始了一段不解之缘。源邸也像是一个小世界，把来自中国各方的朋友聚集到这里。他们特意从自己的城市而来，只为购得一枚心爱的腕表；他们会因为与一枚腕表擦肩而失落，会因为终于取到等待多时的腕表而欢欣；他们也会带着自己的故事而来，与源邸同仁分享他们的重要时刻……源邸是百达翡丽“情感传递”这一价值观的完美体现。
