目击证人还原巴黎世家事件 是种族歧视还是另有隐情？

　　导语：Balenciaga日前于法国巴黎春天百货发售其爆款老爹鞋Triple S，有网友爆料一名中国消费者因指责外国消费者插队而遭到不公正待遇。目前该视频被上传至微博等多个国内社交媒体，并引起国内众多网友对Balenciaga的强烈抵制。（来源：新欧洲）　　

　　4月25号下午，许多生活在巴黎的朋友的朋友圈，炸了。

　　一则这样的图文消息被疯狂转发：

　　梳理一下事件的前因后果：巴黎世家发售新款老爹鞋；对，就是那款在国内火上了天，各大明星都争着上脚的鞋。

　　这样的爆款在国内早就一鞋难求了；春天百货内的巴黎世家一发售新鞋，自然就有很多人排队购买。排队的队伍中，一位中国阿姨和其儿子因指责外国人插队与对方发生争执，随后双方开打，事后中国人被驱逐出店。

　　估计看过这段描述的人都有点懵逼：巴黎世家这是什么操作，赚中国人的钱赚够了？

　　巴黎世家包庇插队客人，对中国客人进行歧视言论的不公正行为，让所有在巴黎的、不在巴黎的华人都坐不住了。

　　一时间，舆论哗然：发生在巴黎巴黎世家店内的一次排队争执事件，瞬间登上了微博热搜。

　　微博上爆出的视频可以看出：确实有好几名外国男子参与了这次打斗，中国阿姨和她的儿子，在人数和体型上都处于弱势的一方。

　　但是据现场目击者称，前来拉架的保安选择了：控制“闹事”的中国人，巴黎世家的店长确实表示“让中国客人离开，以后都不许来买鞋”。

　　这件事情乍一听有些不可思议：明明在人数上和体型上都占弱势的一方，为何会被保安和巴黎世家的店长这样对待？

　　难道事情有一些我们不知道的隐情，是中国客人做了什么过分的事情吗？还是这些“阿拉伯客人”，有些什么我们不知道的尊贵身份？

　　我们决定全力还原事件的真相。

　　目击证人口述： 现场到底发生了什么？

　　由于朋友圈和社交媒体流传的版本真真假假、鱼龙混杂，欧洲菌第一时间在各个社交媒体上，积极联系了当时在现场的人。

　　通过采访和对话，我们确定了几个基本事实。

　　疑问一

　　-插队的是阿拉伯人吗？

　　@受访者 A：

　　“ 网络上流传的版本完全是假的，不是阿拉伯人，是犹太人。这个中国妈妈先对犹太人不尊重，说了“ta gueule”（中文就是“你他妈的给我闭嘴”），然后是这个中国阿姨先动手打人的，法国店员处理的没问题。”

　　从这段采访中我们可以看出，另一些人的角度：

　　这位当事人声称那些动手的犹太人是自己儿子的朋友，指出是阿姨先骂人，然后打了这群犹太年轻人中的一个，直接造成了后来的群架。

　　阿姨骂人这一点已经得到了证实，现场的很多人反馈确实听到ta gueule；但是这段采访的当事人忽略了一个事实：是犹太人先插队，阿姨才开口骂人的。骂人不对，阿姨也是过错方，但插队的事实也无法洗白。

　　但我们需要了解的是，在很多法国人眼里，这件事情确实演变成了：中国人闹事。

　　后来我们了解到，这位受访者，其实是打人方那边的亲属。有个别中国网友听信她的一面之词，在网上传播“是中国人先打人”的言论，让事件一度更加扑朔迷离。

　　但是事后，这名网友被多名现场目击者告知“中国阿姨先被犹太人群体推出去的。”

　　目前，该网友已经在微博上发表了正式的道歉声明。

　　疑问二

　　- 犹太人是受到雇佣来买鞋？

　　Jacques在微博上找到了现场目击人B，由于双方对话均为语音，根据B的口述将信息整理成如下：

　　微博上有在现场的中国女生发了微博，也证实了这一点：犹太人的背后，是一名华裔男子在指挥插队。

　　而从其他代购当天发出的朋友圈来看，插队这个事情经常发生。

　　25日，这名华裔法籍男子（鞋贩子）的个人信息被曝光。为了不过分暴露其个人信息，欧洲菌将这名男子的instagram打了码。

　　总而言之，有确凿的证据表明，这群犹太人的确受雇于这名华裔男子。

　　疑点三

　　- 为什么犹太团体要插队？

　　新欧洲的记者找到了另一位现场目击人，她写给春天百货的投诉非常详尽和客观的描述了当时的状况：“之所以插队，是因为临时限售五十双”。

　　这里要划一个重点： 在争执上升为打架致使发售会取消之后，巴黎世家方让插队的一行人中的两人进店买鞋。

　　在跟进事件的过程中，新欧洲联系到了越来越多的热心目击证人。事件的细节，也越来越清晰，工作人员的态度实在令人心寒。

　　其中有一个细节之前的报道都没有提及：巴黎世家店员试图阻拦中国阿姨向警察指认打人者，而其中犹太人打完人逃之夭夭。

　　巴黎世家和春天百货的应对态度

　　涉事店长的facebook已经被找出来了，法国人，名为Hermann。（出于隐私保护目的，我们将他的个人信息打码）。

　　欧洲菌已经尝试在facebook上给这位店长发了私信了解情况，目前没有收到回应。巴黎世家方面也没有主动联系华人媒体，给出解释。

　　26日下午两点，巴黎世家终于正式给出了回应：

　　2018年度危机公关的最惨案例，不搬给巴黎世家还要颁给谁？= =

　　今天春天百货里的巴黎世家店面，冷冷清清。

　　跟其他热热闹闹的区域对比起来也是很可怜。

　　至于春天百货方，也被中国网友全面diss。

　　按道理来说春天百货提供商城摊位，店内的店员全是巴黎世家雇佣的员工，店长驱逐客人的命令与春天百货无关。

　　但是，春天百货内的保安却是商场方的工作人员，在发生打斗时却从中国人这边拉架，也有过失行为。

　　为此，新欧洲的小编特地联系了春天百货的工作人员。26日凌晨，春天百货的工作人员还在群里回复各方提问，与巴黎世家相比，也算是反应迅速了。

　　26日凌晨时分，春天百货给出的回应入下：

　　1。 诚挚道歉，希望找到当事人阿姨和她的儿子，当面道歉并给出赔偿；

　　2。 26日上午会召开紧急会议，要求巴黎世家调出监控，还原事件真相。

　　稍后，春天百货的微博也已经第一时间发声：

　　26日法国时间下午4点30分左右，春天百货工作人员表示将在官博上发布进一步致歉声明，内容如下：

　　我们对昨天发生在春天百货的事件感到万分的遗憾与歉意，这与我们想为顾客营造的购物体验完全背道而驰。

　　在这里我们向在事件中的两位中国顾客，在场所有受到事件牵连的顾客，以及所有受到影响的广大华人群体表示我们真挚的歉意！

　　事件发生后我们紧急加强了内部团队的培训以及店内秩序的管理，在遇到类似事件可以以最妥善的方式解决。

　　我们将会把这次事件以及影响谨记于心，继续秉持传承了150年的服务精神，尽最大努力为所有顾客提供最优质的服务与购物体验。

　　（By 法国printemps）

　　我们一直、也将继续密切跟踪这次事件，努力将春天百货和巴黎世家的应对政策更真实的还原给读者。

　　事件为何引起公愤？ 

　　目前，事情已经发酵的很严重，群情激愤，各大代购第一时间发朋友圈称此后不再代购巴黎世家。

　　微博上出现了#抵制巴黎世家歧视华人# 的热门话题，昨日发声的微信公众号的阅读量，也纷纷100000+。

　　为什么这次的事件会激起千层浪？因为巴黎世家对待中国客人和犹太客人的差别待遇，已经不是夸张可以形容的了。

　　1。犹太客人插队，视而不见；2。中国人和犹太人打架，没有任何调查，直接拉开中国人，希望他们离开；3。取消发布会后，将插队打人者中的两人请进店里买鞋。

　　那么为什么巴黎世家的店长选择不经过调查就驱逐中国人出店？分析下来，无非三种可能：

　　1。 根据目击者们的说法，华人母子也是代购。对中国代购的不喜由来已久，借题发挥。

　　2。对中国人和外国人差别待遇，种族歧视。

　　3。巴黎世家的店长认识华裔鞋贩子的代购团体，刻意给以特殊待遇 （细思恐极。。。）

　　不管是哪一种可能，巴黎世家店长处理这件事的态度，都十分不妥当。无论怎么样，巴黎世家，欠所有中国消费者一个道歉。

　　然而这件事最重要的部分，并不是这个道歉。巴黎世家应该学会的，是如何尊重中国客人，不分国籍、不分种族的平等对待每一个踏进店里的客人。

　　巴黎代购圈：乱象环生

　　巴黎，时尚之都，有数不清的奢侈品包包、衣服、珠宝；因为与国内的价格相差甚大，一个新的行业产生了：代购。

　　这些代购中，有留学生，也有留法工作并以代购为兼职的人；有个人代购，也有团体，比如此次事件的主角华裔法籍鞋贩子。

　　一方面，他们方便了很多国人的生活：足不出户，但是却能以更为便宜的价格买到自己喜欢的商品。

　　另一方面，巴黎的代购们鱼龙混杂：鞋贩子、包贩子层出不穷，很多代购大买特买，造成各种断货，奢侈品店也各种限购，让真正想给自己买东西的人们怨声载道。

　　也正因为如此，各大奢侈品店针对代购都提出了限购：奢侈品店，更想提供的是对自己真正终端客户的品质服务，这无可厚非。

　　但是我们慢慢发现，各种“歧视代购”的事件层出不穷：限制购买其实合理，但如今已经发展到不问青红皂白的驱逐了。

　　代购确实是灰色地带，但是有一点必须清楚：如果因为是代购就可以被插队，被打，被不公正对待，那么巴黎世家的态度绝对是有问题的。

　　退一万步说，就因为中国有很多代购，就可以不尊重中国客人了吗？

　　如果我们不发声，今天不被尊重的是代购同胞，下一次你自己排队买包的时候制止别人插队，是不是也会被赶出去？

　　这件事，牵扯到许多的利益方。但其实抽丝剥茧，整个事件中巴黎世家的员工、春天的员工对中国人的不尊重，非常明显。

　　#抵制巴黎世家# 的微博运动，不能说是非常理性的。但感谢社交媒体这个工具，让巴黎世家知道我们了的态度：你的鞋我们可能很喜欢，但是如果你连尊重人都不懂，我们也可以转身就走。

　　我们想要的很简单：我们需要的不是外国店员看见中国客人就慌忙请进贵宾室、不是各种vip待遇，也不是随处可见的商场中文标牌，满商场的中文导购。

　　我们需要的，对中国客人发自心底的尊重，我们期待的，是一种更为平等的对待。

　　仅此而已。