周大生珠宝售后服务遭投诉 引消费者不满

周大生珠宝售后服务遭投诉 引消费者不满
2019年06月12日 17:31 新浪时尚

  导语:诞生于上世纪90年代的周大生受到了不少消费者的喜爱,但是,最近编辑却在黑猫投诉平台上留意到不少关于周大生珠宝的投诉。

  可以看到,在黑猫投诉平台上,“质量差”、“欺诈消费者”等字眼频繁出现。甚至有的消费者进行二次投诉的问题依然显示处理中。

消费者在黑猫投诉平台上二次投诉消费者在黑猫投诉平台上二次投诉

  而在天猫旗舰店的评论区可以看到,很多人都在反应周大生珠宝存在质量的问题。“断了”是最常见的字眼,此外还有很多消费者表示包装差,佩戴不方便等问题。

首饰质量差容易“断”首饰质量差容易“断”
包装差包装差
佩戴不方便佩戴不方便

  在微博上,搜索“周大生珠宝”,则可以发现许多“吐糟”,这些吐槽总结下来主要分为两大类,一类是质量问题;另一类则是售后服务方面的问题。

首饰质量差首饰质量差
售后服务不到位售后服务不到位

  商品的质量决定了企业未来能走的多远,如果一不下心出现了质量问题则应该重视售后服务,可是从评论来看,周大生珠宝似乎都没有重视这两方面,实在容易令消费者感到心寒。

  其实,周大生珠宝的品牌形象在消费者心目中还算是不错的,但是品牌受到欢迎的话却不在乎质量以及售后服务的话,就很容易丢失好不容易树立起来的品牌形象。

  所以,消费之前需要注意哪些“陷阱”?诱导消费者的话术和骗局都有哪些?黑猫投诉平台帮您避开这些消费障碍,保障您合理的投诉需求。[点击投诉]

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