守位全球第二大奢侈品牌的香奈儿 仍坚持摸石头过河的审慎

　　撰文 Joelle Diderich  编辑 Lucy Geng

　　几天前，法国奢侈品牌 Chanel 发布了 2019 年财报。其内容显示，2019 年 Chanel 收入大涨 13% ，总计达 122.7 亿美元，营业利润为 34.9 亿美元，同比增长 16.6%。

　　据 Bernstein 估算，仅次于 LVMH 集团旗下 Louis Vuitton 去年的 129 亿美元，并高于开云集团去年的 107 亿美元，Chanel 位列全球第二大奢侈品牌，

　　尽管有香港地区情况和法国罢工运动的影响，过去一年里，Chanel  在所有地区和产品品类上都表现强劲：成衣是香奈儿去年业绩最好的产品线，销售额增长了 28%——显然新任创意总监 Virginie Viard 上任后交出的首份成绩单让市场和公司都颇为满意；手表和珠宝销售均呈现两位数增长，香水和美容产品继续作为该品牌“强劲”的增长动力。

　　按地区划分，亚太地区连续第二年成为 Chanel 最重要的地区市场，为该品牌带来的销售额达 54.3 亿美元，占总体的 44% ；欧洲业务的增长速度有所放缓，营收增长 5.9% 至 45.3 亿美元；美洲市场的销售额增长加速 9.7% ，为 23.1 亿美元。

Chanel 创意总监 Virginie Viard 　图片来源 Shutterstock

　　不可否认 2019 年度财报是一份颇为漂亮的成绩单。但 WWD 更关心的是 2020 年及“后危机时代”，Chanel 将如何布局未来发展。

　　对此，Chanel 表示，新冠病毒疫情流行的影响，将在未来两年内给奢侈品行业带来压力，今年该品牌的业务将受到“重大”影响。

　　Chanel 集团首席财务官 Philippe Blondiaux 对 WWD 表示：“受显而易见的原因所致，Chanel 也无法免受当前全球危机的影响，新型冠状病毒的流行将导致 2020 年的收入和利润大幅下降。外部环境将继续影响奢侈品行业，将在未来至少 18—24 个月内继续影响 Chanel。”

　　疫情对奢侈品行业带来的影响，首先便体现在线下营销和销售受阻。

　　自去年开始，Chanel 的线下活动就一度受阻。去年 9 月，受到香港社会动荡影响，Chanel 推迟了原定于去年 11 月 6 日在维多利亚港举办的 2019/20 年早春度假系列复刻大秀。受疫情所困，原定于今年 5 月 7 日在意大利的 Capri 岛举办的 2020/21 早春度假系列大秀也因全球进入隔离期而转至线上，通过一条 7 分 13 秒的短片呈现。这也是疫情后，时尚行业首个首度借助数字渠道发布新品的奢侈品牌。

　　这场发布引起的关注中也不乏质疑和反对的声音。一直以来，Chanel 以高规格、华丽的大秀而著称。此次在全球种族主义问题抗议频发、疫情危机未见缓解的情况之下，虽然线上发布已经很大程度上降低了活动成本，仍有评论人士认为 Chanel 对度假概念的重申显得不合时宜：时尚之美确实能为现实之下的严酷带来些许喘息之感，但品牌是时候思考“短暂的美好”是否真的是处在全球动荡环境下的消费者真正想要的。

　　但线上发布并不代表 Chanel 会迅猛、大力推进线上销售。Chanel 全球精品部总裁 Bruno Pavlovsky 早前就在接受 WWD 采访时表示，品牌并不打算在网络上销售成衣、配饰及腕表系列。

　　随着数字化的迅猛发展和疫情影响的持续，多数品牌都加速了线上化进程。显而易见的例子便是 Louis Vuitton 和 Gucci 。尤其是在配套条件完备、环境成熟的中国国内市场，二者都加大力度开展电子商务业务。但 Philippe Blondiaux 并没有表示会在之前的策略上有方向性调整。他强调说：“时装顾问与客户之间面对面所建立的联系，仍是奢侈品体验的核心部分。”

　　Philippe Blondiaux 说：“我们在所有店铺重新开放的市场里都取得了非常强劲的业绩。在中国乃至整个亚洲，取得了两位数甚至三位数的增长。大多数西欧国家也都获得同样积极的增长，无论是法国、意大利还是德国。所以就品牌业务能力的恢复而言，这是非常令人鼓舞的。”

由 Chanel 和 Farfetch 共同打造的智能穿衣镜 　图片来源：品牌提供/Olivier Saillant

　　中国市场已经是奢侈品行业毋容置疑的福地。波士顿咨询（BCG）近期发布的调研报告显示，近两个月头部奢侈品牌在中国国内的销售数据已经出现了 20%-40% 的正向增长，在海外消费回流、中国消费者信心恢复的强劲势头之下，预计 2020 年全年，中国时尚和奢侈品行业或将双速前行，奢侈品销售则可能上升达 10%。

　　在这片流着奶与蜜的福地里，Chanel 尤其受到欢迎。

　　如 WWD China 此前报道中所述，上个月 Chanel 在全球范围内进行了一次幅度不算小的调价。在获知即将调价的消息之后，中国消费者不仅没有被吓退，反而纷纷前往各地的  Chanel 精品门店，一度出现抢购热潮。在转售市场里，定期涨价的策略也让 Chanel 包袋产品因 “保值”而与Hermes、Louis Vuitton 一起成为“三大最值得买品牌”。

　　目前，在中国国内市场，Chanel 仅以香水和美容产品登陆了天猫。数据显示，其今年 4、5 两个月的在线收入增长了 100%。

　　在这种情况下，坚持不在线上进行成衣、配饰和腕表销售的策略，既可以被理解为大浪潮涌下的特立独行，也可以被视作大势所趋下的过度审慎。

　　对于 2020 年接下来的全球形式，多家研究机构都给出了并不乐观的预测。由于旅行禁令和飞机停飞的影响极有可能持续到 2021 年下半年，汇丰（HSBC）预测今年全球奢侈品销售额将下降 17%，咨询公司贝恩也一度在报告中预计，2020 年，全球个人奢侈品市场将可能收缩至多 35%，至少到 2022 年或 2023 年才能完全恢复到 2019 年的 2810 亿欧元。

　　目前全球 15% 的 Chanel  精品店仍处于关闭状态，早前《每日邮报》消息称，Chanel 通过英格兰银行申请了 6 亿英镑的贷款以应对难关，相关款项会在未来 12 个月内偿还。

　　但 Philippe Blondiaux 对 Chanel 的疫后前景保有充分的信心，他说：“我们是以一个较为强势的状态进入这场危机的，由于我们团队专业的知识、卓越的创造力而充满信心，一旦危机过去，我们将继续处于非常有利的地位。”

　　虽然目前 Chanel 正在通过推迟部分不必要的支出，暂停部分招聘来削减成本，但该公司将在今年继续保持强劲的投资水平。（2019 年其资本支出总额为 7.71 亿美元，对比前一年下降了 23.4%。）Philippe Blondiaux 说：“我们将在 2020 年投入大概同样的资金，超过 7 亿美元，这一投资计划将持续到 2021 年。”

　　Philippe Blondiaux 坦言，“我们对奢侈品行业的中期前景充满信心，对 Chanel 走出这场危机的潜力更有信心，这就是为什么我们将继续努力开设新的精品店。”’

　　继续投资全渠道服务和数字创新项目也是 Chanel 未来蓝图中的一部分。另外，Chanel 还将继续投资于垂直整合业务，在 Philippe Blondiaux 看来，这是 Chanel 创作过程中极其重要的支柱。

　　虽然有持续不断的关于出售 Chanel 的传闻， Philippe Blondiaux 表示，“我们的立场始终没有改变，我认为其中一个重要的证据就是，我们持续保持强劲的资产负债表。”在创纪录的成绩下，Chanel 在 2019 年向其母公司开曼群岛 Litor Ltd。 支付了总计 16.8 亿美元的股息，是上一年的两倍。

　　图片来源：Chanel 官方