佛罗伦萨小镇及RDM Asia董事总经理那亚璞：领跑意式一站式娱乐购物新体验

　　9月9日， CIAO！Fun肆音乐派对将在重庆佛罗伦萨小镇热力开启！当红摇滚乐队“九连真人”，重庆本地热门乐队“超级对撞机乐队”、“李波和重庆孩子”及“西郊动物园”将空降派对现场，用激情燃爆全场。这将是一个沉浸式的、集潮流音乐爱好者、时尚生活弄潮儿、时尚博主达人等万人齐嗨的音乐盛会！

　　活动当天，消费者不但能够轻松体验时尚潮流穿搭、意式风情打卡拍照，在 “购物+音乐”的一站式购物娱乐目的地，充分享受购物、娱乐、美食相融的时尚生活……重庆佛罗伦萨小镇音乐派对，即将变身成为燥热山城 “Fun肆潮玩 ”的纯享乐园。

　　同时，重庆佛罗伦萨小镇携众多全球名品准备了专属9月的惊喜优惠活动。 届时，为配合“CIAO！ Fun肆音乐派对”，重庆佛罗伦萨小镇将于音乐派对当日开启购物狂欢，推出多种重磅购物折扣，不仅有大额满减，满额赠券，多倍积分还有100%中奖的惊喜抽奖等，活动将持续到黄金周期间。

　　作为重庆首家，西南地区第二家大型国际名品奥特莱斯，重庆佛罗伦萨小镇独具意大利风情，意大利经典元素在广场、游廊、喷泉以及纪念性建筑物等处一一精心呈现。此外，小镇汇聚了超过百家欧美以及亚洲名品，包括：Bally， Max Mara， Armani， Ferragamo， Aigle， Tory Burch， Coach等知名品牌；Zegna， Polo Ralph Lauren， Jimmy Choo， I.T。 周大福为重庆地区独家奥莱店铺。自2021年2月开业以来，全年低至2折起的名品折扣优势源源不断吸引着消费者。浪漫的异国情怀、众多国际国内名品选择、诱人的高额折扣及完善的客户服务，使其成为华西地区消费者时尚、旅游的新选择。

　　近日，于重庆佛罗伦萨小镇九月购物狂欢节开启之际，新浪时尚采访了佛罗伦萨小镇及RDM Asia董事总经理那亚璞先生，针对中国奥特莱斯行业的成长与变革进行探讨。这次采访旨在探寻新消费格局下佛罗伦萨小镇推动市场发展的关键要素，通过那亚璞先生的见解和经验，我们期望能够深入了解奥特莱斯行业的现状与未来趋势。

　　Q：新浪时尚

　　A：佛罗伦萨小镇及RDM Asia董事总经理 那亚璞 先生

　　Q：近日，《2023年中国奥特莱斯行业白皮书》正式发布。白皮书显示，2022年，零售行业发展承压，各业态的增长分化较大。奥莱业态逆市增长，同比增长12%，是主要业态中增长最好的。您如何看待去年奥特莱斯整体业务的增长？与其他的同类竞品相比，佛罗伦萨小镇有什么特别之处？

　　A：奥特莱斯整体业务与去年相比较有很大的增长，预示着消费市场的全面向好，消费者对未来充满信心和无限潜力，也是整个行业精准把握消费动态，实时调整销售思路的结果。至于小镇的特别之处，首当其冲的肯定是其意大利风情，但更重要的则是我们不断与消费者建立情感连接的探索，努力让消费者感受到真正的关怀，让大家的消费活动不仅仅局限于购物本身，而是可以体验到更舒适、更贴心的礼遇和服务。目前佛罗伦萨小镇已经在中国拥有了7家奥特莱斯，遍布北京、上海、香港、广州、武汉、成都和重庆等重要城市，拥有着400万的会员数，凭借着对我们会员消费习惯和品牌偏好的充分了解，佛罗伦萨小镇将在欧洲多年运营奥莱的经验进行本地化结合，为不同地区的消费者打造了具有差异化的推广活动。此外，佛罗伦萨小镇汇聚了超过300家全球名品，有着全年提供低至2折的独特价格优势，是中国第一个实施全渠道新零售战略的名品奥特莱斯品牌，亦注重ESG理念的践行，努力促进业务增长的同时，积极履行企业社会责任。

　　Q：自2011年首次入驻中国以来，佛罗伦萨小镇已经在大中华地区拥有了7家奥特莱斯，遍布北京、上海、香港、广州、武汉、成都和重庆等重要城市。那么，针对这些中国不同地区的佛罗伦萨小镇，有着怎样的差异化运营策略？

　　A：佛罗伦萨小镇通过与众多品牌的紧密合作关系，在该地区甚至全国范围内吸引了很多品牌的独家入驻。例如，京津小镇的ROGER VIVIER和BVLGARI，武汉的VERSACE，广佛深地区的FERRAGAMO。除了传统的奥特莱斯门店，上海、广州、武汉、成都和重庆的佛罗伦萨小镇还融合了亲子特色项目——“奇幻丛林”家庭游乐中心，大部分佛罗伦萨小镇还配备了Bella Veta意大利餐厅。而重庆佛罗伦萨小镇即将到来的音乐派对也是一个当下非常火热的活动形式，它有着非常强的参与感，派对中会有很多消费的场景，也就是说，消费并不只是有目的的购物，也需要更多的社交、文化、娱乐的综合体验，而佛罗伦萨小镇就是期望可以通过这些丰富的娱乐项目和高品质的餐饮服务，为消费者提供更优质的购物和娱乐体验。

　　佛罗伦萨小镇致力于为消费者缔造全新的购物体验，持续不断地与消费者产生情感联结，将佛罗伦萨小镇打造成一个零售娱乐一体化的一站式都市出行目的地是我们一直以来的愿景。我们将不断探索商业地产的想象力边界，将小镇的意式风情和中国消费者的购物习惯巧妙融合，持续发挥佛罗伦萨小镇全球名品奥特莱斯的先锋定位，引领行业风向。

　　Q：在中国电商蓬勃发展和出境游恢复的背景下，您觉得佛罗伦萨小镇将面临怎样的挑战和压力，有没有相关的策略调整？

　　A：以今年端午礼遇季为例，我们的销售业绩和客流量其实实现了强势增长，这极大地鼓舞了管理层对进一步制定市场销售新策略的信心。下半年将致力于激发消费动能，营造更强烈的消费氛围和声势，影响和触达更多消费人群，以促进业务平稳运行，给消费者带来更丰富的服务与体验。

　　今年很明显的变化就是中国的消费信心正在不断回升，这意味着整个消费相关的行业都将得到直接的刺激，作为线下消费的重要场景，奥莱同样也会有相应回升，甚至有长足的进步，因为奥莱不仅是一种商品零售，更是集合购物，休闲，亲子，美食一站式的都市出行目的地。根据有关数据，目前一二线城市奥莱的布局已经基本成熟，但是三四线城市的相关布局却尚有很多机会，这个空缺意味着巨大的市场空间。与此同时三四线人群的消费力也在近些年不断提高，她们也在完成消费升级的变化，那奥莱也刚好符合这一趋势。

　　Q：对于中国佛罗伦萨小镇的线上布局、社交场景的利用乃至数字化方面有没有什么计划？

　　A：数字化的目的是要最大化的方便消费者，切实提升消费舒适度，面对这样的发展需求，我们已经建立了包括线下实体店，数字化虚拟快闪店，微信服务号，微信小程序线上商城“奥莱GO”，电子礼品卡平台以及线上会员忠诚计划等多位一体深度零售整合的各类平台；接下来，我们将持续发展这种多元的销售模式，致力于为消费者提供更为便捷、高品质且丰富的全渠道新零售购物体验。深度探索中国电商平台与社交平台，并且更好地理解社交媒体的趋势并做出相应行动，是佛罗伦萨小镇在中国市场驰骋的重要抓手。

　　Q：您作为佛罗伦萨小镇及RDM Asia董事总经理，负责RDM Asia旗下全部的中国地区项目，除了在零售与酒店业开发和管理领域，在建筑、运营、零售和市场营销等方面均有着高水平的专业技能。您的个人经历如此丰富，请问您是如何将过往的经历与中国佛罗伦萨小镇的运营相结合，并进行本土化创新的，有没有具体的例子可以分享？

　　A：佛罗伦萨小镇目前的主要消费群体与奢侈品本身的群体有比较大的重合，但是年轻一代的崛起毫无疑问正在改变这个格局。年轻人的消费更注重个性和潮流，而中国消费者对线下购物的体验需求又极为多元复杂，为此，我们致力于与中国消费者建立更深层次的情感联结，不断调整品牌结构和其他活动。今年4月，我们发起了“致所爱，意非凡”年度可持续公益项目，与“星星，兔子和爱”儿童心理健康关爱行动合作，帮助孤独症儿童。

　　9月9日，重庆佛罗伦萨小镇将举办CIAO！ Fun肆音乐派对，邀请中国摇滚乐队“九连真人”和本土热门乐队，以音乐的力量激发消费热情；另外，上海佛罗伦萨小镇将在9月11日至10月6日期间举办“意大利的生活艺术”艺术展，展示品牌的意大利内核，为消费者提供探索意式美学和生活方式的人文视窗。佛罗伦萨小镇还秉持着公益理念，将与上海时装周联合举办一系列创意活动，包括线下可持续时尚主题的论坛，以引起公众对可持续公益项目的关注，我们很高兴能发起这些活动，希望通过这种形式让佛罗伦萨成为可持续理念展示与沟通的桥梁。