闂傚倸鍊搁崐鎼佸磹閹间礁纾归柟闂寸绾惧綊鏌熼梻瀵割槮缁炬儳缍婇弻鐔兼⒒鐎靛壊妲紒鎯у⒔閹虫捇鈥旈崘顏佸亾閿濆簼绨奸柟鐧哥秮閺岋綁顢橀悙鎼闂侀潧妫欑敮鎺楋綖濠靛鏅查柛娑卞墮椤ユ艾鈹戞幊閸婃鎱ㄩ悜钘夌;婵炴垟鎳為崶顒佸仺缂佸瀵ч悗顒勬倵楠炲灝鍔氭い锔诲灣缁牏鈧綆鍋佹禍婊堟煙閸濆嫮肖闁告柨绉甸妵鍕棘閹稿骸鏋犲┑顔硷功缁垶骞忛崨鏉戝窛濠电姴鎳愰、鍛存⒒娴e懙鍦姳濞差亜纾规繝闈涙閺嗭箓鏌i姀鐘冲暈闁哄懏绻堥弻宥堫檨闁告挾鍠栧畷娲Ψ閿曗偓缁剁偤鏌熼柇锕€澧绘繛鐓庯躬濮婅櫣绱掑Ο鍓佺窗闂佽桨鑳舵灙瀹€锝嗗瀵板嫰骞囬娑欏濠电偠鎻徊鎸庣仚濡炪們鍎辩换姗€寮诲☉姘e亾閿濆簼绨兼い銉e灮閳ь剝顫夊ú妯荤箾婵犲啩绻嗛柣鎴f鍞柟鍏肩暘閸ㄨ煤鐎电硶鍋撶憴鍕8闁告柨閰i崺鈧い鎺嶈兌閳洟鎳i妶澶嬬厵闂佸灝顑嗛妵婵囨叏婵犲啯銇濈€规洏鍔嶇换婵嬪磼濮樺吋缍嬮梺璇插椤旀牠宕伴弽顓熷亯濠靛倸鎽滃畵渚€鏌涢埄鍐槈闂佸崬娲弻鏇熷緞濞戞﹩娲梺鍛娽缚閺佽顫忓ú顏勫窛濠电姴鍊搁~宀勬倵濞堝灝鏋涢柣鏍с偢閻涱噣骞嬮敂鑺ユ珳闂佹悶鍎弲婵嬫晬濠婂喚娓婚柕鍫濇椤ュ棝鏌涚€n偄濮堥柡鍛埣閺佸倿鏌ㄩ姘闁荤喐鐟ョ€氼厾绮堥埀顒勬倵鐟欏嫭澶勯柛鎾跺枛瀹曟椽濡烽敃鈧欢鐐测攽閻愰潧浜鹃柣搴☆煼濮婃椽鎮烽幍顔芥喖缂備浇顕ч崐鑽ゅ垝婵犳碍鍋嬮柛顐犲灮閻﹀牓姊哄Ч鍥х伈婵炰匠鍡忓徔闂傚倷鐒﹂幃鍫曞礉鎼淬劌鍌ㄧ憸鏃堝春閵忋倕妫橀幖瀛樻尰椤秴鈹戦悙鍙夘棡闁搞劌纾崚鎺斺偓娑欋缚缁♀偓闂佹眹鍨藉ḿ褎绂掑⿰鍕╀簻闁哄洢鍔岄獮妤呮煙娓氬灝濮傞柟顔荤矙瀹曞綊顢曢敐鍡╁敹闂傚倷鑳剁划顖炲礉閺囥垺鍊舵慨妯款啇缂嶆牠鏌¢崶銉ョ仾闁绘挻鐟╅弻锝夊箣閻戝洣绶靛┑鐐茬墛濡啴鐛崱娑欏亜闁稿繐鐨烽幏娲⒑閸︻厐鍦偓娑掓櫇婢规洟鎮介崨濠勫幈闁诲函缍嗛崑鍛暦瀹€鍕厸閻忕偟鏅倴缂備浇椴哥敮鎺曠亽闂佺厧顫曢崐銈呂hぐ鎺撯拻濞达絽鎲¢幆鍫ユ煟椤撶儐妲烘俊鍙夊姍瀵挳鎮㈡笟顖涚カ闂備焦瀵уú鏍磹閸濄儳鐭嗛柛顐犲灪閸犳劕顭跨捄濂斤繝鏁愭径濠囧敹闂侀潧顧€婵″洭宕i崟顓犵=闁稿本鐟ч崝宥呯暆閿濆棗顕滈柡鍛埣閹粙宕ㄦ繝鍕箥婵$偑鍊栧濠氭偤閺傚簱鏋旀繝濠傜墛閻撴稑霉閿濆洦鍤€濠殿喖鐗撻弻鐔碱敍濞戞瑯妫冮梺鎼炲姂缁犳牠骞婇悩娲绘晢闁稿本绋掑▍鎺戔攽閻樻鏆滅紒杈ㄦ礋瀹曟垿骞嬮敃鈧壕褰掓煛閸モ晛娅忔繛鍫滅矙閻擃偊宕堕妸褉妲堢紓浣哄閸ㄥ爼寮婚妸鈺傚亞闁稿本绋戦锟�
关闭置顶
调整字体
搜索
评论

新闻

  • 新闻
  • 图片
  • 微博
  • 博客
  • 视频
  • 新闻
  • 图片
  • 微博
  • 博客
  • 视频

雅芳含致癌成分 连续3年被评最不喜欢外资品牌

2013年12月26日15:30  来源:中国经济网微博 我有话说
雅芳含致癌成分 连续3年被评最不喜欢外资品牌

  2013年12月2日,国家食品药品监督管理总局发布《总局通报2013年国家化妆品监督抽检结果》,雅芳产品“雅芳玫瑰亮白洁容霜”被检测出含有苯酚,随后雅芳回应称此产品“已不在中国目前生产和销售的产品目录之列”。

  12月24日,雅芳在回复记者的邮件中表示:“雅芳只出售安全的产品,产品均采用安全的原料并严格遵循产品销售国家和地区的相关规章制度。”对含违禁药丑闻态度含糊不清。

  记者调查发现,在深陷质量丑闻的同时,雅芳在华业绩一片颓势。2012年,雅芳中国市场销售总额近10亿元人民币,仅占全球107亿美元销售额的1%,这个数据远低于2003年巅峰时期的24亿元,这意味着,十年间,雅芳在华业绩缩水近六成。

  “雅芳中国频频换将,但仍难挽业绩下滑颓势,其在中国销售模式几经变更,错过了崛起的最佳时机。雅芳现在是属于60后的,至少是70后的产品,根据市场表现来看,雅芳大势已去。”化妆品行业专家李智勇向记者表示。

  含糊回应“违禁”风波

  2013年12月2日,国家食品药品监督管理总局发布《总局通报2013年国家化妆品监督抽检结果》,雅芳(中国)有限公司生产的规格为“150克/支”的“雅芳玫瑰亮白洁容霜”被检测出含有苯酚,含量为12μg/g,而该项的限值为“不得检出”。

  当天,雅芳通过官方微博回应,“‘雅芳玫瑰亮白洁容膏’已不在雅芳中国目前生产和销售的产品目录之列”。这样的回应令人费解,既然已经检测出质量问题,雅芳为何不做任何正面回应。

  12月24日,雅芳在回复记者的邮件中表示:“我们承诺只出售安全的产品,我们的产品均采用安全的原料并严格遵循产品销售国家和地区的相关规章制度。”这样模糊的答复显然并未能让外界释疑。

  业内专家向记者谈到,苯酚是一种常见的化学品,是生产某些树脂、杀菌剂、防腐剂以及药物(如阿司匹林)的重要原料,但其并不被允许用在护肤品中,苯酚对人体皮肤及黏膜有腐蚀性,严重可以致癌致畸。

  事实上,含违禁成分的抽检结果无疑使雅芳雪上加霜,此前其在中国大陆的发展流年不利,业绩陷入持续下滑困境。2012年,雅芳在中国市场的销售额跌破10亿元,远低于2003年处于巅峰时期的24亿元。另外自2012年底起,雅芳不断传出裁员消息,并退出部分国家和地区的市场。今年12月11日,雅芳公司(17.24, 0.01, 0.06%)再次发布缩减开支计划,计划集中在北美地区裁员650人,以期2016年缩减4亿美元开支。

  2011年5月4日,雅芳在提交给美国证券交易委员会的备案文件中披露,公司因中国市场贿赂问题,在2010年辞退了4名高管,而雅芳的内部调查始于2008年6月,雅芳全球董事会主席钟彬娴收到员工举报,称有关于中国政府官员旅游相关的不当开支。而有消息称,雅芳的内部调查还发现巴西、墨西哥、阿根廷、印度和日本等也存在问题款项。

  2011年10月,雅芳承认美国证券交易委员会(SEC)将针对公司展开正式调查,涉及公司是否违反海外贿赂法以及委员会的正当信息披露规则。雅芳“贿赂门”持续发酵,品牌影响力日益走低。同时,雅芳在直销与零售两个渠道之间摇摆不定,一直没有走出业绩下滑阴影。

雅芳洁容霜被抽检出含有致癌物苯酚。(图片来源:中国经济网)

  直销零售左右互搏

  直销还是零售,这是一直困扰雅芳的问题。多年来,雅芳一直没能选择一条正确的道路,即使第一个拿到了中国的直销牌照,但仍被对手超越。

  雅芳1990年进入中国,一直采取直销策略。1998年,当时中国国内传销猖獗,中国政府为打击传销,出台《国务院关于禁止传销经营活动的通知》,采取“一刀切”的办法。直销行为不幸被宣布“非法”,遭全面禁止。而为求活路,安利、雅芳等直销企业转向店铺,对于没有零售经验的雅芳来说,艰难转型就此开始。雅芳在台湾有着成功的专卖店经验的高康寿出任大中华区总裁,2004年,雅芳中国业绩达24亿元。2006年,雅芳第一个拿到了中国的直销牌照,重拾直销渠道,采取“直销加店铺”的模式。

  “直销加店铺”的模式引发了直销人员与店铺的矛盾,“贿赂门”事件后,雅芳拉丁美洲地区总经理奥多内兹空降中国,全面回归直销模式。但奥多内兹前任高康寿已经走出了很远,公开资料显示,2008年,雅芳直销员队伍扩充到60万人,而全国店铺尚存近6000家。相比之下,专卖店比直销多出了店面等成本,全面回归直销使双方陷入了客户、资源的争夺,这造成了雅芳价格体系的混乱,质量也开始参差不齐。

  两种渠道的纠缠,使雅芳错过了时机。相反,安利等迅速崛起,雅芳逐渐滑落为二线品牌。2012年,雅芳再度转型。当3月,雅芳加拿大业务华裔总裁林展宏掌舵中国,开始全面回归零售渠道。然而,现实中专卖店曾经被抛弃过,有的还被迫兼营其他品牌化妆品,雅芳重新拥抱专卖店,前途未卜。

  公开资料显示,2012年,雅芳全球总销售额107亿美元,安利为113亿美元,雅芳全球第一大直销公司的头衔让位安利。但雅芳的主要销售收入来自拉美,2011年,拉美地区销售收入占据全球收入的比例超过45%。而2012年雅芳中国市场销售总额为10亿元,约占全球销售额1%。

  自去年12月开始,雅芳关闭了在中国的十几个分公司,每个省只保留省会城市一个分公司。在广东,只保留广州一家分公司,其他地区的雅芳分公司则被关闭。而在河南,则关闭洛阳分公司,只保留郑州一家。

  全面转回零售,部分直销人员因而转为经销商。雅芳官方的一名招商专员向记者透露,有些直销员并不适合做零售,因而给公司带来了一些负面传闻。现在公司正在逐渐推出一些标准,对经销商进行调整。公司的直销人员只负责健康食品的销售。

  李智勇认为,雅芳在渠道上一直摇摆不定,“没有在一种策略上持之以恒,零售势头较好的时候突然转为直销。雅芳的调整损害了合作伙伴的信心,频繁的开店关店对消费者也是一种不好的信号,公司销售模式变来变去,只能让消费者离品牌越来越远。”

  品牌没落积重难返

  在今天,雅芳似乎并不受年轻人待见。“现在或许只有妈妈级的女士才有可能对这个牌子依然存有好感度。”正在做化妆品校园代理的李娅告诉记者,“现在的年轻女孩比较喜欢用韩国、日本的化妆品,消费水平高一些的喜欢用欧美的牌子,雅芳基本不被她们视作一种较好的选择。”

  这句话折射了雅芳在中国遭遇品牌滑落的窘况。对年轻人一代来说,“雅芳属于60后的,至少是70后的产品。”李智勇认为,中国社会年轻人追求高端、高品质,而雅芳一直处于中低端价位。“雅芳长期保持低价格,未能充分利用作为国外品牌的高端形象。”

  李娅将本月已经卖出的化妆品品牌给记者看,十多种品牌之中,雅芳的名字却没有出现过一次。李娅告诉记者,她的主要顾客是大学生,还有部分社会人士。

  环球舆情调查中心发布的“中国消费者外资品牌好感度调查”显示,在“外资化妆品、护肤品和香水”一项,雅芳2011、2012、2013年连续三年位居“最不喜欢”榜上第一。“我们的收入在上升,但对一个品牌的依赖度却在下降,你不觉得这(对于雅芳)是很可怕的一件事吗?”李娅表示。

  长期以来,雅芳并没有一个令消费者耳熟能详的产品,在其他品牌通过宣传造势,使新产品“飞入”百姓家的时候,雅芳却没能把握住中国消费者的心理。“雅芳的品牌没有凝聚到一个产品上,我们知道有雅芳这个品牌,但是不知道它有什么产品。”李智勇对记者说。

  而近些年来,雅芳负面消息不断,但是雅芳却未能有积极的回应,外界所能感受到的正面信息很少。从全球裁员到关闭中国市场部分分公司,2013年10月,雅芳又试图统一全国零售价格,总体上有所下降。

  “雅芳中国目前的业务重点是零售。为了进一步支持这一核心业务的发展,稳定产品市场零售价,从而更好地维护新老客户及合作伙伴的利益,雅芳中国决定对价格体系进行全面优化。”雅芳在上述邮件中回复记者,“目前价格优化正在全面进行中,众多合作伙伴给予了积极的响应。”

  除了价格调整,上述招商专员同时透露,雅芳目前定位为中档产品,2014年专卖店主要放在二三线城市,而一线城市将采取专柜的渠道。同时,雅芳在广东、浙江部分二三线城市推出了新的装修模式。雅芳在渠道上的挫败积重难返,救急措施是否能力挽狂澜,这一切都将严峻考量雅芳中国掌门人及其团队的智慧。

 

分享到:
意见反馈 电话:400-690-0000保存  |  打印  |  关闭

婵犵數濮烽弫鍛婃叏閻戣棄鏋侀柛娑橈攻閸欏繘鏌i幋锝嗩棄闁哄绶氶弻娑樷槈濮楀牊鏁鹃梺鍛婄懃缁绘﹢寮婚敐澶婄闁挎繂妫Λ鍕⒑閸濆嫷鍎庣紒鑸靛哺瀵鎮㈤崗灏栨嫽闁诲酣娼ф竟濠偽i鍓х<闁诡垎鍐f寖缂備緡鍣崹鎶藉箲閵忕姭妲堥柕蹇曞Х椤撴椽姊虹紒妯虹仴婵☆偅鐩畷婵嬵敍濮橈絾鏂€闂佺粯鍔栧ḿ娆撴倶閿曞倹鐓熼柣鏇炲€婚悾鐢碘偓瑙勬礃濞茬喖骞冮姀銈呯闁兼祴鏅涚敮鎯р攽閻樺灚鏆╅柛瀣洴閹ê鈹戠€n亞顦┑顔角归崺鏍偂閻旂厧绠归柟纰卞幖閺嬫稓鈧鍣崰妤呭箞閵婏妇绡€闁告劏鏂傛禒銏ゆ倵鐟欏嫭绀冩い銊ワ躬楠炲﹪寮介鐐靛幋闂佸壊鐓堥崰鏇炩柦椤忓牊鈷掗柛灞剧懅椤︼箓鏌熺喊鍗炰喊妤犵偛锕ㄧ粻娑㈠即閻愯尙浜伴柣搴″帨閸嬫捇鏌涢弴銊ュ濞寸姴銈稿铏圭磼濡櫣浼囧┑鈽嗗亜鐎氫即骞忛幋锔藉亜闁稿繗鍋愰崢顏呯節閵忥絽鐓愮紒瀣崌閹箖鏌嗗鍡欏帗閻熸粍绮撳畷婊冣槈閵忕姵鐎繝鐢靛У閼归箖鎷戦悢鍏肩厪濠电偛鐏濋崝妤呮煛閳ь剚绂掔€n偆鍘遍梺鏂ユ櫅閸熲晝娆㈤柆宥嗙厓鐟滄粓宕滃韬测偓鍐╃節閸パ嗘憰闂佹寧绋戠€氀囧磻閹剧粯鏅查幖绮光偓鑼晼婵犵數鍋涘鍫曞箰閹惰棄钃熼柍銉ョ-閺嗗棝鎮楅敐搴″鐞氾附淇婇悙顏勨偓鎴﹀垂濞差亝鏅濋柕蹇嬪€曠粻鏍煏閸繃顥炲┑顖涙尦閺屾盯鏁傜拠鎻掔濠电姰鍨虹敮鈥愁潖婵犳艾纾兼繛鍡樺焾濡差噣姊洪崷顓涙嫛闁稿锕獮鍡樺緞鐎n剟妾紓浣割儓濞夋洟鎮伴妷鈺傗拺鐟滅増甯掓禍浼存煕韫囨棏娈樼紒杈ㄦ尭椤繈宕滄担绋跨导闂備焦鎮堕崕顖炲礉鎼淬劌鐓″璺虹灱绾惧ジ鏌嶈閸撶喎鐣锋總绋款潊闁炽儴娅曢悗楣冩⒒婵犲骸浜滄繛璇у缁瑩骞嬪┑鍥╁嚱闂傚倸鍊烽懗鍓佸垝椤栫偛鍨傞柛蹇撳悑閸欏繘鏌曢崼婵愭Ц闁绘挻娲熼弻鐔告綇妤e啯顎嶉梺鎶芥敱閸ㄥ爼濡甸崟顖氱疀闁宠桨璁查崑鎾诲即閻斾警娴勫┑鐘诧工閻楀﹪鎮¢悩宕囩闁煎ジ顤傞崵娆撴煟韫囥儳绡€闁哄矉绻濆畷銊╊敇閻樿尙鍘芥俊鐐€戦崹鍝勭暆閹间礁鏄ラ柍褜鍓氶妵鍕箳閹存繍浠奸梺钘夊暟閸犳劗鎹㈠☉銏犵婵炲棗绻掓禒楣冩⒑缁嬫鍎忛悗姘嵆楠炲啳銇愰幒鎴滅炊闂佸憡娲﹂崜姘跺磿閹惧墎纾藉ù锝夘棑鐠愪即鏌涢悩宕囧⒊闁诲繐鍟村铏圭磼濮楀牐鈧寧绻涙担鍐插椤╅攱绻濇繝鍌涘櫧缁炬崘鍋愮槐鎾存媴閻хǹ鍙曢梺鑲╁鐎笛囥€冮妷鈺傚€烽柟缁樺笚濞堝姊虹化鏇熸珨缂佺粯绻傞悾宄邦潨閳ь剟宕洪埄鍐╁闁告繂瀚伴崣锟犳⒒閸屾艾鈧嘲霉閸ヮ剙纾婚柟鐗堟緲閻撴洟鏌涢鐘插姎缂佲偓閸儲鐓ラ柡鍥殔娴滈箖鏌涘Δ鍛喚闁诡喖鍢查埢搴ょ疀閹垮啩杩樼紓鍌欐祰椤曆兾涘┑瀣摕闁挎繂顦粻娑㈡煕韫囨挻鎲搁柣鈺侀叄濮婃椽鏌呴悙鑼跺濠⒀屽灦閺岋絽螖娴e湱顦梺鍛婄懃閹虫ê顫忓ú顏勪紶闁告洦鍘搁弸鍡涙⒑閸涘褰掑磻閹邦喖鍨濆┑鐘崇閸嬫劙鎮归崶顏勭毢妞ゆ梹鍔曢埞鎴︽倻閸モ晝校闂佸憡鎸婚悷锔界┍婵犲啰闄勯柛娑橈功閸樹粙姊洪棃娑氬妞わ箓浜堕幃鎯洪鍛幐闁诲繒鍋犻褎鎱ㄩ崒鐐寸厵妞ゆ柨鎼埀顒佺箓閻g兘骞掗幋鏃€顫嶅┑顔筋殔濡梻妲愰敓锟�

闂傚倸鍊搁崐鎼佸磹閹间礁纾归柟闂寸绾惧綊鏌熼梻瀵割槮缁炬儳缍婇弻鐔兼⒒鐎靛壊妲紒鎯у⒔閹虫捇鈥旈崘顏佸亾閿濆簼绨奸柟鐧哥秮閺岋綁顢橀悙鎼闂侀潧妫欑敮鎺楋綖濠靛鏅查柛娑卞墮椤ユ艾鈹戞幊閸婃鎱ㄩ悜钘夌;婵炴垟鎳為崶顒佸仺缂佸瀵ч悗顒勬⒑閻熸澘鈷旂紒顕呭灦瀹曟垿骞囬悧鍫㈠幈闂佸綊鍋婇崹鎵閿曞倹鐓熼柕蹇曞閻撳吋鎱ㄦ繝鍕笡闁瑰嘲鎳橀幃鐑芥焽閿曗偓濞堟繃绻濋悽闈涗粶鐎殿喖鐖奸幃褔鎮╅懠顒佹闂佸湱澧楀妯肩不閻熸噴褰掓晲閸よ棄缍婇幃妤咁敇閵忊檧鎷虹紓浣割儓濞夋洟鎮橀柆宥嗙厱閻庯綆鍓欐禒閬嶆煙椤曞棛绡€闁诡喓鍨藉畷妤呮嚃閳轰礁濡囬梻鍌氣看閸嬪嫬煤閵堝鏁勯柛娑樼摠閸婅埖銇勮箛鎾跺闁绘挻鐩弻娑㈠灳瀹曞洨顔夊┑鐐叉噹閿曨亪寮婚敍鍕勃闁告挆鈧Σ鍫ユ煣缂佹ḿ澧棁澶愭煥濠靛棙顕氱憸鐗堝笒缁犳椽鏌i姀鐘冲暈闁抽攱鍨块弻娑樷攽閸℃浼傚銈庡亾缁犳捇寮诲☉銏犵睄闁逞屽墴瀹曞綊宕稿Δ鍐ㄧウ闂佸憡鍔﹂崰鏍ф纯濠电姰鍨煎▔娑㈡晝閿曞倹鏅繝濠傚暊閺€浠嬫煟閹邦厽缍戦柣蹇ョ畵閺屻劑寮村Δ浣圭彆闁诲酣娼ч妶鎼佸极閹剧粯鏅搁柨鐕傛嫹