导语：新上任的宝马(中国)MINI品牌管理总监马啸天(Maximilian Kalbfell)，跟我们畅谈了全球首家体验中心为何选址上海、上任后的新策略，以及宝马的“未来零售计划”。

宝马（中国）MINI 品牌管理总监马啸天先生（Maximilian Kalbfell）

　　全球首家 MINI 品牌体验中心落户浦东，矗立在中华艺术宫南广场，与宏大雄伟的中华艺术宫、BMW品牌体验中心形成一个完整但风格迥异的“建筑美学三角”。更妙的是，它的整体结构正是 MINI 车型的标志性特点：小身材，大空间——以最小的占地面积(地面面积 60 平方米，建筑面积 150 平方米)实现了该地点所允许的最大建筑高度(17 米)。

　　Q：为什么会把 MINI 的全球首家体验中心选在上海？

　　A：2012 年，中国是 MINI 在全球的第四大市场，亚洲最大市场。我们在中国市场保持着非常稳定的增长率。选择上海建立全球第一家 MINI 品牌体验中心表示了我们对于中国客户和市场的重视。另外，中国客户对新鲜事物的接受能力也更高，这就意味着在中国率先施行未来零售计划，更容易看到市场反馈。

　　Q：和一般的 4S 店相比，上海 MINI 体验中心最大的亮点有哪些？

　　A：首先，最为显著的不同是MINI品牌体验中心目前没有整车销售功能，但任何人可以在 MINI 品牌体验中心尽情参观，在这儿可以体验到更为综合的 MINI 品牌。整个品牌的历史与文化都通过这样的 4 层小楼进行展示。例如，我们在第二层可以展示经典 MINI 老爷车或者艺术车，或者进行特别涂装的车型。产品之外，也可以看到更为丰富的品牌内涵，例如各种海报和视频，记录 MINI 历史上发生过的非同寻常的事件。

选址浦东的 MINI 全球首家品牌体验中心

　　Q：MINI 在中国的客户 60% 是女性，40% 是男性，以后会推出针对男性用户的营销策略吗？

　　A：MINI 无关乎性别，甚至无关乎所谓的信仰、财富、地位、年龄等。MINI 关乎的是内心的诉求，是个性、态度和生活方式的自我表达，这一点已经赢得市场的广泛认可。

　　MINI 没有为迎合某一特定消费人群特别制定营销策略，今后也没有这方面的计划。MINI 属于所有喜欢表达内心和自我个性的人。

　　Q：中国已经成为宝马品牌最大的市场，但 MINI 品牌在中国的销量还不及美国的一半，应该说还有巨大的销售潜力，您上任后有何具体策略？会拓展三、四线城市的销售网络吗？

　　A：目前，MINI 经销商服务网点达 88 家，含 14 家 4S 店。未来 MINI 在中国将继续稳健扩展，并深入三、四线城市，这是未来重要的发展方向。

　　比如西区幅员辽阔，地方特色鲜明，市场需求多样化、个性化，有很大的发展潜力和前景。西区是市场和销量增长速度最快的区域，未来的潜力巨大。另外西区市场也在不断成熟中，对于 MINI 来说正在成为日益重要的区域。当然，网络的拓展要以客户和市场的需求为基础，保证合作伙伴的盈利水平。

体验中心内展示的 MINI 特别版车型

　　Q：您对自己在中国的任期和北京的生活有何期待？

　　A：带着家人来到北京这几个月，觉得北京是一个非常有意思的地方，而且充满活力。我非常喜欢中国，到北京第一件事就是去看长城。中国与欧洲非常不一样，有很多需要学习的地方。现在希望能够尽快熟悉环境，也希望能够学习中文。

　　对于 MINI 在中国的业务，我们目前主要追求稳健、可持续的增长，无论是销量还是经销商发展等方面。此外，加强售后服务，提高客户满意度也是工作的重点。中国是最早实施未来零售计划的市场之一，我们期待着能够收到市场的良好反馈，MINI 品牌体验中心也是这方面的例证。