导语：5月18日，钻石世家首家上海旗舰店隆重开业。比利时领事Sara Deckmyn、ShiningHouse钻石世家董事长陈小凤女士携手明星夫妻任达华琦琦一同为新店揭幕。
钻石世家首家上海旗舰店隆重开业钻石世家最新专利美钻Shining Star极慕之星全球首发，独特的光学评级，开启行业高品质钻石新标准。同时，钻石世家整合全球设计师及在线资源的“铭定制”创新定制模式也在此推出，而任达华琪琪明星伉俪，更出任钻石世家“一日店长”，现场分享高端定制体验。本次钻石世家携划时代全新体验服务模式与大势入驻上海，为申城钻石消费者带来全新的珠宝消费体验。
钻石世家首家上海旗舰店隆重开业活动当天有幸采访到钻石世家董事长陈小凤女士，以下是相关采访的内容。
记者：很难想象，您这样一个温柔恬静的女子是中国最大的钻饰专营企业“钻石世家”的掌舵人，并掌管全国上百家品牌分店。您凭什么能把钻石零售业做成如此规模？
陈小凤（以下简称“陈”）：
一、多年经营钻石得到的启发，形成世家的管理哲学和企业文化，钻石的哲学精神一直在启发着我和我的团队，优雅进取，待客以诚。
二、专业专注，坚持坚守。我们从事的是一份呈现美丽，创造幸福的事业，过程本是享受，愉悦中踏过千山。
钻石：每个人都像钻石一样，有一种坚忍不拔、纯净无暇的品质，通过不断地切割打磨，走向人生的辉煌时刻。钻石的每一个切面就像我们的每一个角色，只有倾注全部心力演绎好每个角色，人生才能变得如钻石般完美璀璨，这就是钻石哲学。
行业：钻石行业是一份呈现美丽、创造幸福的事业，我和我的团队希望为大家创作出更多精美、高雅、奢华、充满创想的钻饰，使我们的顾客更美。能在他们人生的重要时刻带来无限多的幸福感，就是我们的最大满足。我想一直带领着我的团队，然后和全天下一起分享这些幸福感。
钻石世家首家上海旗舰店隆重开业记者：您怎么看近两年珠宝市场的整体发展情况？
陈：2014年珠宝市场整体低迷，2015年，珠宝市场总体上审慎乐观。在品种上呈现出三升三降的趋势。传统金饰、钻饰以及彩宝饰品等持续稳健增长。这得益于依旧强劲的节庆、婚庆、生日、寿日等刚性需求。与宗教有关饰品及其衍生品市场份额将明显增加。个性化首饰、情感人文产品销售会有所增加。设计新颖、款式独特，寓情于物、触动人心的产品，特别大师制作的作品市场上一直供不应求。翡翠市场依然不见好。黄金礼品市场不看好。珠宝单店销售额将普遍难以上升。
记者： 您认为眼下珠宝行业最大的机会是什么？
陈:机会一，中国人珠宝拥有率较发达国家仍存在很大差距，严格来讲不曾拥有一件珠宝或钻饰的女士占比达90%。说明珠宝市场发展空间巨大，尤其90后作为新的消费大军他们有着与上两代人不一样的消费观念，“活在当下”、“享受人生”的人生观使他们更乐于消费。
机会二，透过现象看本质，我们从本年度第一季度众多珠宝企业的财报可见，传统风格珠宝品牌业绩严重下滑，而如PANDORLAR的年轻时尚饰品品牌增长强劲，反映出市场需求巨大，只是款式、风格、材质已经打破过往多年形成陈旧的模式或款式。传统品牌包括如我们钻石世家一定要敢于打破传统、勇于创新，走在时尚前沿，敏锐洞察市场变化，迅速推陈出新。我们将于下月推出全新“爱U”字母DIY钻饰系列，特别之处是每一个钻饰配件均可作为项链、戒指或耳环，你可以选择自己或和“他”的密码DIY自己的专属。
珠宝行业是一个需要工匠精神、文化情怀的产业，不能看到挣钱就投资，失利就撤退（如14年初的大妈抢黄金风潮，来去间一大批制造业和零售业倒闭）。在发展中也许我们曾经错过了很多大好的发财机会，但一直致力于推广高品质的钻石、研发使顾客美的钻饰、坚持服务好高品位、追求优雅生活态度的人士，才给我们带来逆势增长。
当下中国珠宝行业最大的机会在于渠道，在行业上游，也就是原材料供应商，品牌商应该积极整合钻坯的稀有资源，对这些稀有资源的掌控能力直接决定了你的行业地位。在行业中下游，也就是珠宝的设计研发以及零售阶段，要广开渠道，沉淀经验，最终实现品牌溢价。由于消费者消费能力的提高和广阔的渠道空间，渠道拓展是当下珠宝行业成长的“黄金地带”。
记者：在您的带领下，Shininghouse钻石世家的分店已遍布北京、上海、广州、深圳、澳门等50多个城市。今天，钻石世家上海旗舰店已经正式揭幕。面对近几年奢侈品及珠宝行业下滑趋势，钻石世家为何会在这种环境下大势入驻上海？
陈:疾风知劲草，烈火见真金。我当然清楚目前的经济环境是何其严峻，我更清楚上海市高素质、高品位、高格调的消费者满目皆是，恰恰这是检验我们企业实力的时候。当然，我们也不会打没准备的仗。在确定旗舰店进驻前，我们作了大量的调研分析，知已知彼，然后毅然决定。
钻石世家首家上海旗舰店隆重开业上海珠宝市场发展潜力巨大、钻石世家上海旗舰店特色
的确，珠宝行业近年来发展有下滑趋势，面对这些，钻石世家早已有所准备，顾及到客户的情感诉求，钻石世家在更注重服务体验的前提下致力于向顾客提供高品质的钻石。
“加工看深圳，零售看上海”，上海作为中国珠宝零售市场的代表性城市，无论是发展潜力还是市场前景在国内都首屈一指。在此之前，钻石世家已入驻上海各大商场。今天，钻石世家上海旗舰店正式开业，通过在店内设置不同区域，比如休闲区、VIP定制区、Rosace精品展示区等等，钻石世家针对不同需求的客户 提供不同的服务。这是珠宝行业与其他行业最大的不同，它更加强调现场体验感。
记者：上海的确是珠宝钻饰巨大的消费市场，但潜力巨大的同时，竞争也不容小觑，您如何看待今天竞争激烈的市场与其中的竞争对手？
陈：上海钻饰市场的确竞争很激烈，如今，钻石已经代表着一种情谊和身份，更是相爱的双方表达爱意、见证承诺必不可少的爱情信物，这已经形成了一种共识，所以会有越来越多的品牌会逐渐涌入这个市场。
说到竞争对手，其实在珠宝行业不存在绝对的竞争对手。看起来钻石珠宝的竞争很激烈，其实每个品牌都有自己的特色。每个品牌都有不一样的风格和文化，在自己的领域里，每个品牌都是专家。消费者会根据自己的偏好选择对应的品牌，当然也有选择钻石世家的理由。奢侈品，其实没什么功能性，但人们还是会花这么多钱去买，其实追求的是一种高品位的感觉和享受。
钻石世家首家上海旗舰店隆重开业记者：在这样一个激烈的竞争环境下，钻石世家如何做到脱颖而出的？
陈：独特的产品、真诚的服务、高品质的钻饰，这是钻石世家脱颖而出的关键。
作为艺术珠宝设计典范，钻石世家一直致力于探索钻石精湛工艺，并推广工艺精湛、充满艺术灵感的优雅珠宝文化。挑选顶级钻坯确保所售钻石纯净稀有、拥有卓越品质。采用传承百年的切割技术，融入充满艺术的设计想象力和独创的抛光技术，完美诠释人们对钻石的追求。
钻石世家首家上海旗舰店隆重开业记者：人才是企业竞争力的重要支点，结合珠宝行业，您怎么看待珠宝行业从业人员的教育培训？
陈：专业知识培训是基础保证，从业人员素质培养是发展的后劲。世家团队是高素质、高凝聚力的团队，这一切都在顾客的心灵感受中体验，从而对品牌认可、依赖、支持。对珠宝从业人员的教育培训非常重要，是一个企业核心竞争力的关键。
钻石世家首家上海旗舰店隆重开业记者：据了解，很多明星都十分青睐钻石世家的定制珠宝钻饰，您如何看待定制珠宝的发展前景？
陈：定制珠宝分为款式定制与工艺刻字定制两大类。两类所需要投入的资源、时间、成本都差别很大。款式定制目前占比不算很大，我们主要服务一些明星及名流，特别按照其个人品味、喜好从绘图到雕蜡、确版然后注金托等整个漫长的过程。而工艺调整或个性刻字需求很大，我们完全可以按照顾客的要求设计雕刻。
我对珠宝定制前景非常看好，但奢华珠宝款式定制在短时期内不会成为主流，它会随着中产阶层的增长而增多，需要较长时间的培育。
作为定制珠宝专家，钻石世家的定制上门服务业务在行业内首屈一指。在预约专属珠宝顾问之后，顾客可以抢先挑选当季新品、高品质克拉钻，更可以与设计师沟通个性定制需求。从货品准备、定制顾问团队到上门定制服务完成，钻石世家致力于满足顾客在珠宝个性定制方面的各种想象和需求。
钻石世家首家上海旗舰店隆重开业记者：您不仅在珠宝行业叱咤风云，同时也热衷于慈善事业，“钻石世家慈善基金会“就是您创立的对吗？您是如何看待慈善事业的？
陈：人的价值不在于他拥有多少，而在于他付出多少。有能力参与慈善帮助别人，于我而言是增加了自身的存在感与幸福感，我收获的温暖与喜悦比我付出的金钱要多得多。只是遗憾的是自己的力量很有限，我们只能关爱小部分孤儿和考上大学的贫困学生，社会上需要我们帮助的人还有很多很多，希望世家人的慈善之举可以点亮广大社会群众的爱心，使爱心无限地传递下去，使更多的人得到帮助和关爱。我们会一直坚持践行慈善事业，并有志于随着世家的壮大和盈利的不断增加，我们有力量付出更多更多。
是的，做慈善，其实更多的是为了回馈社会，我们在不断发展壮大的同时离不开社会各界同胞们的支持与帮助，所以成立这样一个基金会，也是履行我们对社会的一份责任。
所以，我们在以“优雅进取”的理念践行我们钻石文化的同时，更希望能够用精致珠宝凝聚珍贵的情感，冀望铭刻这份纯真的爱，用一颗充满爱的心去守护孩子们最纯真的梦想，这就是我们“美无境·爱无疆”的慈善公益事业。我们一直相信，这样的爱是可以、而且应该点滴相传。
记者：最后，关于钻石世家乃至行业未来的发展的关键点是什么？
陈： 钻石世家发展的关键点：
1、只做自营店。过去近二十年对自营模式的坚守，才有了刚健地安然度过任何一次经济危机。如去年同行风声鹤唳，而我们增长超过20%，在业内实属罕见。因为直营，才对商品有绝对的管控力，才更加重视员工专业的培训，保证商品质量与服务质量。今年，为了加速钻石世家品牌网络布点，公司将推出合作自营店的模式，其管理核心是由总公司全盘负责现场管理，是总公司派驻的员工，是总公司调配的货品，投资者可谓“坐享其成”。
2、只做全天然珠宝钻石。随着技术的发展，合成、BURNING的宝石与天然宝石在市场中鱼龙混杂，如网上销售的HPHT、CVD钻石等，严重伤害消费者利益及挫伤消费信心。世家一直对钻石品质严格把关，小至1分的钻石都必须经过DTC专业钻石鉴定仪的检测方能上柜。
3、打破传统，不断创新。珠宝业本是源远流长的传统行业，不少企业在管理经营上确实较为保守。我们在某些方面，与传统管理有所区别。
