12月17日下午，《健康与美容》杂志主办的首届HB全球美妆峰会在北京钓鱼台国宾馆举行。会上嘉宾对《2014中国化妆品消费认知调查报告》视角与展望话题展开了精彩的讨论。

    以下是受邀嘉宾的对话内容：

    主持人：首先是上海韩束合伙人，董事副总裁王子孟，上海家化联合股份有限公司首席技术官曲建宁，Intertek天祥集团中国区副经理李琼，中国驻毛里塔尼亚大使陈公来，谢谢。

    今天我们报告是刚刚出炉，新鲜出炉和大家见面，可能各位还没有机会真正地逐行，逐句中体会报道中到底提到什么具体内容，但是没关系，报告中有两方面内容，一方面是有关于消费者的调查，另一方面是有关于业界的调查，而业界的各位好朋友已经坐在台上了，所以我们可以做一个现场的调查，现场的讨论和现场的总结。

    首先，请问一下，刚才也有几位来自于中国重要的化妆品生产的厂家，以及相关龙头企业的管理者，谈到了未来的趋势。各位从各自的角度谈谈你们认为现在影响美妆行业国内最大的挑战是什么？可以先放开说，通过各位的挑战我们看看怎么通过不断地讨论和总结来找到解决方案。

    李琼：我是Intertek天祥集团健康与美容部的李琼。我个人认为，从我自己的角度来说，在中国化妆品最大的挑战应该是从研发的投入，包括原料的使用安全，到研发过程中产生的功效的设计在里面，给消费者的一个产品宣传。所以说研发的投入直接影响到中国产生的质量安全，以及后续中国品牌在消费者中间的接受认知程度，这和国际上一些知名企业确实有一定差距。

    主持人：差距来自于哪？没钱，没人，还是很难买到相关的知识产权。

    李琼：还是时间的积累，在国外的产业已经有上百年了，他们的品牌和产品的质量也不是一朝一夕的。今天段社长请到的国内品牌的总裁，或者专家们，他们都有这样的觉悟和意识，能够把自己的团队从管理，研发入手，一步步积累，我相信是要积淀的，也不是说有这个想法，然后把这个思想传递到每一个人身上，这是非常关键的。

    主持人：您觉得在大文化贯彻的相关想法中有什么挑战，科研是不是最关键的？

图为上海家化联合股份有限公司首席技术官曲建宁参加专题对话

    曲建宁：科研、技术创新作为支持品牌差异化是一个强有力的基础和保障，所以研发大家一定的高水平的程度是品牌成功的一个必要条件，但不是充分必要条件。我觉得跟李琼，以前是教授，现在是李总，我跟李总的想法稍微有一些不一样。我觉得当今的世界，我们从资金的流动，包括技术的流动，人才的流动来说，这种边界是越来越模糊的。作为一个中国的企业来说，我们可以利用很多的，甚至是国外的一些资源，不管是院校，还是机构，来为中国的企业服务，包括国际以来的人才，也可以为我们这样的企业服务。从这个意义上来看，很多中国的企业，包括今天看到的数字，大概中国的化妆品企业有5000家左右，这里大专院校，可能水平有参差不齐，但是我觉得很重要的一点是大家对化妆品这个行业的认知上的问题。认知是化妆品行业究竟是什么，给消费者能够带来什么，我们怎么样看待在化妆品行业中哪些要素是至关重要的，对于我们这样的企业来讲，不是简单地说我们的研发水平要提高等等，而是说我们如何利用外部的资源，利用我们自己的资源，使我们的技术能力能够通过今天刚才谢总讲的，在中国文化、中国元素，怎么样表现在品牌上，这一点对我们的企业来说是今后需要把它发扬光大的，并能够使这一点为品牌继续创造价值，继续服务消费者。

    主持人：您说话非常有外交丰采，大家是科研最重要，还是中国文化贯彻到产品中更重要，尤其是现在面临国际企业的一些相关讨论、竞争、合作，您觉得哪一个更关键，我们接下来肯定要走很远，接下来我们应该关注什么？

    曲建宁：两者之间本身也是不可分割的，对于上海家化来说，如何将我们的技术创新能力贯彻到中国文化上，对我们来说是最重要的。

    主持人：追问您一个问题，您谈到有关如何把文化的概念，科研贯彻到真正的文化普及中，科研可能我们的角度，或国际公司对待科研公司的角度有所不同，研究的对象不同企业的老总也谈到，本草很多是和其他的国际大公司研究的对象并不相同，历史上并不一定有很多具有的经验和相关的成果。在这个时候，科研要投入在哪，我们把钱，把人，把资源放在什么地方，这个资源真正应用以后能得到多大的成果，真正哺育相关的产业，这是非常关注的，科研怎么作出我们的特色。

    曲建宁：从化妆品，或科学的角度来说，它是基于时政的基础作为保障，现在从化妆品来说，很多的包括法规，功效验证等等，也是基于此的。但是对于一个中国的企业来说，在这些基础说，我们怎么能够通过中国的文化来看待化妆品，我们讲整体观，平衡观，怎么样和他们有机结合在一起。具体的我们讲一个产品的安全性，或者功效性，通过动物实验，还是细胞实验，还是通过生化学指标，临床学指标等等，都是遵循着西方的，或者被大家公认的这些体系，还是要保障的。但是我们在这个基础上，我们需要更多地做出一些别的要素，覆盖这些内容。

    主持人：上海韩束王总怎么看待这个问题。

图为韩束合伙人，董事副总裁王子孟参加专题对话

    王子孟：化妆品的问题是综合的问题，有整个的经济的问题。中国的化妆品起步非常晚，化妆品行业在我们发展之初没有获得过国家的政策和资金的支持。韩束这个品牌从诞生的那一天开始，就在同欧莱雅、宝洁、联合利华，这样国际巨头，在同一个市场上展开竞争。可以这样讲，就本土企业在资金、人才，部分对这个产业理解上，我们在这么短的时间内，所以我们要和全球的巨头去竞争。我们面临的问题可以想像，不是简单的技术问题。我们的企业我们认为，技术问题并不是最核心的问题，因为现在的全球化，我上一次瑞士考察的时候也遇到这个问题，瑞士顶尖的化妆品，或生物医药的研究机构，是希望中国的企业和它合作，只是中国的企业有没有走出去而已。所以我觉得技术只是影响目前中国化妆品产业发展的一个因素，还有更多的，中国政府的政策问题，对这个产业的扶持问题。还有作为中国的企业家，特别是做化妆品的企业家，你如何站在全球的角度来看待中国化妆品产业未来的发展。如果说把我们的眼睛，把我们的目光仅仅停留在某一个领域，或某一个市场，我想中国化妆品企业未来的路还会非常长远。我们要做的是站在全球的高度，来思考中国化妆品产业，包括我们的销售渠道，包括我们的技术，包括我们人才的引进，这样的话中国的企业在未来才能够很快地强大起来。而中国目前化妆品企业面临的现状，我觉得遇到了非常好的历史机会，有一点点洋退民进的感觉，有一点点欣喜。韩束我们制定未来十年规划，我们要走出去，还要引进来。走出去是韩束品牌走出中国，引进来是把国际上优秀的品牌引进来，我们要同国际的研究机构展开深层次的合作，而不是简单地管一个牌，我们深层次的共他们进行合作，吸取他们的关于科研、人才，包括市场营销等等最优秀的东西，来完善我们自己。谢谢。

    主持人：您刚才说的和我们国际大品牌进行竞争的时候，我发现听脸上的微笑比任何时候都灿烂，这是怎么个意思。有一个非常有趣的话题，我们有时候谈到中国的化妆品，或者是美妆产品，美妆产业更多想到国内的市场，确实国内市场巨大，这是中国吸引任何一个品牌和厂家进入中国的动力。您也提到一个特别重要的一点，我们到底怎么看待自己，我们在一个什么平台上看待自己，我们只是把自己定位成中国的品牌为中国的市场吗？还是说我们可以有一个国际视野，有朝一日成为中国的国际品牌。中国这么受关注，大家对中国的一切都十分感兴趣，当中的一些中国概念也会吸引到很多人。不一定是洋退民进，而是洋进民也进，我们开拓不同的市场。大家提到的很多观点都和我们调查报告相关内容息息相关，比如说相关产业政策，应该采取什么样的方向，我们在科研方面应该有何种努力，我们的消费者和我们产业之间如何进行互动等等。这些数据，这些分析，各位在各自产业和各自企业的政策制定和决策过程中，你们觉得重要不重要？如果重要给我们举个例子，在哪些方面大家需要有具体的数据指导，现实调查的指导。

    曲建宁：没有仔细地读这个报告，我今天听起来主要是集中两个，一是一万多个消费者和400多家企业，通过他们的一些问答来做出这样的结论。最重要的，刚才相宜本草的闫总也谈到，通过这个报告，消费者对质量和安全性是很关心的。结合主持人的问题，做这样的调查是很重要的，大家能看出我们的现状是什么，这样为监管部门也好，为企业也好，为今后的发展有一个深度性的思考，样本量也很大，一万多份样本，也有统计学的意义。我们希望下一步回去以后，将下面的内容仔细研读，希望能对企业的发展，能够得到有效的帮助。

    王子孟：我今天第一次看到这个报告，我觉得对于企业来讲非常有帮助，这些数据，我们作为一个化妆品行业，我们希望我们能够了解消费者内心最需求的是什么，对于我们化妆品企业来讲，一个产业要做好，首先是行业要规范，作为化妆品行业你要规范了，中国的消费者才能认可你。化妆品前些年的确存在不规范的现象，各种假冒的现象，低伪劣的产品，把中国的品牌受到一些影响。以家化为代表的品牌，做得非常棒，不管是美誉度，认可度，市场占有率，都做得非常棒。中国的优秀化妆品企业有这个责任，来真正了解中国消费者的需求是什么，尽我们最大的努力来满足他的需求，甚至超出他的希望，那中国的化妆品企业才会有真正的未来。

    李琼：我们今天参加这个消费者调查给我第一个感觉，我觉得整个行业的发展和中国政府出台政策的思路的改变，非常欣喜地是看到他们在看到政策前可以委托我们《健康与美容》杂志社段社长，他们做了工作量大，又接地气的调研数据，至少反映他们在政策出台，整个产业的制定，政策方向的时候是一个进步，不是拍脑袋，我该怎么做，这是给我一个最大的，感触很深的地方。第二是这个调查接触到了一万多个消费者，说明不管你政府制定政策，引导产业发展，还是企业制造产品为谁服务，来自消费者的心声，他需要什么样的产品，而且反映了这个行业发展趋势。我觉得消费者不管是认知水平如何，或知识结构怎么样，至少了代表了一部分的声音，我觉得这个数据对我们将来企业产品的研发，品牌的树立，和政府做决策，都是一个非常好的榜样，以前是没有的，这是一个里程碑的意义。第三是不管怎么说，王总也说到，闫总讲企业注重的品牌，请来的都是我们行业标杆，都是非常好的，像刚才说，这个企业还是有非常不规范的地方，中国化妆品企业有3800多家，我和这些化妆品厂家打交道非常多，广东、浙江，上海是非常好的地方，做了20多年，不管是化妆品的认识，还是管理，在规范上做得真是距离太大了，尤其是研发上级没有投入，就是照抄国外的一些配方。甚至这次FDA出台的产品的备案的信息，都不清楚，这个距离太远了，有必要CFDA提高规范和门槛，不是在座的企业，是不会对他们有任何影响，这是产业整合的时期到了，也是黄金岁月，谢谢。

    主持人：你们几位讲到都是点上，都是老的从业人员，都非常了解我们面临的挑战，真的希望这是里程碑的事，让我们更加尊重事实，面对消费者做得更好。陈先生有一个相关的小故事跟大家分享，和我们今天的主题非常相关。

    陈公来：谢谢段社长和《健康与美容》杂志社给我这么一个好的机会参加这个峰会，大家看我长相就知道，我对健康和美容就是门外汉，长得很困难，很少用到美容产品。

    主持人：我的角度您还很英俊。

    陈公来：我刚刚从非洲毛里塔尼亚回到国内，我觉得我们中国化妆品行业有这么庞大的队伍和好的产品，听到各位的介绍很震撼，国内化妆品市场已经有相当大的消费群体，而且有好多外国的名牌产品也打入中国，我感到很受鼓舞，希望我们的企业多多发财。同时也感觉到有遗憾的地方，我长期在非洲工作，我感觉到我们的中草药，我们的化妆品还没有打到非洲去，我觉得这是最大的遗憾。我在非洲国家前后工作20多年，我觉得中国和非洲的政治关系非常友好。戴着红纱巾的毛里塔尼亚总统夫人。我们的企业应该打到非洲去，我们有很好的条件，我们和所有非洲国家的政治条件非常好，从刚刚解放到现在，建立外交关系以来，我们的政治关系非常好。同时和非洲国家的经济关系发展非常快，现在我们和非洲贸易额发展到2000亿，就是服装，电器产品，很少看到化妆产品。

    主持人：他们感兴趣吗，非洲趋性，可能也是人种的关系，他们的皮肤都是相当滋润，但是会对我们的产品感兴趣吗？您的推荐和角度从何而来。

    陈公来：我觉得非洲人肯定会对我们的美容产品，化妆品，中草药非常感兴趣。因为我长期在非洲工作，我有亲身经历，中国在每个非洲国家都有医疗队，医疗队也是为中国的中草药起了很好的宣传作用。我在非洲国家期间，遇到好多非洲的上层人士，他们只要生了病就想到中国中草药，包括小孩。

    我相信非洲人对中国的化妆品是非常感兴趣的，因为我在中国大使馆工作，我们使馆的雇员收入并不是很高，他们每天都用化妆品，他们用的大部分是法国和欧洲的化妆品，几乎没有中国的化妆品。我去年回来休假的时候把中国的化妆品品牌送给总统夫人，她看了以后非常好，她觉得还要通过我购买中国的化妆品，她建议我能不能在毛里塔尼亚建一个商店。我希望中国的企业把我们的产品推到非洲去，我们必须在那立足，通过当地人购买，逐渐才能认识我们的产品，如果我们不立足，没有我们的化妆品的销售渠道，他们不可能认识我们的化妆品。

    主持人：得到通过陈大使的分享能够知道，陈大使长期在非洲工作，能够感受到爱非洲的人，更爱中国的文化，在国外越长，越对本土文化的留恋。如果中国的企业不仅要走到非洲，也要到美洲，欧洲。再次感谢大家的分享。谢谢。