导语：顾客就是上帝，投顾客之所好就是盈利机构的首要任务。例如：英国的 Whitbread 旅馆连锁以“一切由客人说了算”为出发点，推出了一个“客房 DIY”项目，让客人在入住前可亲手定制自己的房间。今天，我们看到的是由 Thales 集团晒出的 Immersive Business Class Seat(IBCS) 飞机商务舱座椅，可让旅客在登机前通过 app 进行定制。

定制飞机商务舱座椅

　　DesignworksUSA 两家公司联合打造。据悉，该系统主要由一个奢华的“半私人空间”构成，其中配备了高清显示器、环绕音响以及触摸屏控制面板。旅客如需定制座位，可下载相应 的 app，并在登机前通过 app 选择其“半私人空间”的类型、娱乐休闲项目以及登机的相关服务等。

所有设定的参数都将存储于旅客的 app 中

　　所有设定的参数都将存储于旅客的 app 中。登机时，座椅会通过 NFC(近距离通讯)与旅客的智能手机连接，并自动加载他们登机前的设定。此外，座椅还能够通过“眼部跟踪”技术探测出旅客是否入睡，并由此决定是否需要 自动暂停所播放的电影。如果达到了目的地，而电影尚未播完，app 将会进行记录，并询问旅客是否需要留到下次乘坐时继续观看。

　　IBCS 已于近期在 2014 年汉堡飞机内饰博览会(Aircraft Interiors Expo 2014)中展出。消息称，Thales 集团并不指望该系统能够在 5 年内正式运行，除非有巨额的利益摆在面前，让他们不得不加快产品开发的脚步。