文|新浪专栏 风尚标 潘幸知
一个开洗衣店的朋友,说自己的困惑是,那么热情地跟邻里推销,但是发现邻里对服务的期望值总是有着“不合理的期待”。如果这类熟人的生意不做吧,舍不得,不都说生意是从身边的朋友做起嘛。她很迷茫。
一个卖包的朋友,表达了类似的感受。她也困惑,熟人的生意到底能不能做。熟人的东西,本来给了优惠,但是最后发现,出小问题的挑毛病的要求返修的多是熟人。
无有独偶,作为消费者的熟人,却总是担忧被“杀熟”,原本想着朋友可以便宜点,没想到比别人贵,东西还差!朋友的东西真的差吗?其实未必,但是因为熟人所以给的东西要便宜,因为熟人,所以东西一定要好,结果超过了期望值,失落也很大。
其实都没有错,套用某句话你就能理解,我们对最熟悉的人往往最苛刻。仔细想想,你对恋人的要求,对亲人的要求,又何不如此?
一旦这份要求没了,对朋友,该多少是多少,同样也大大方方支持朋友的生意,反而能够坦然——但这仅局限于双方彼此理解的基础上。
在我还没开公司产生商业行为之前,我也有相同的期望,就是我朋友卖某某产品,得让他给我优惠啊!朋友嘛。但是,当我开始走向商业化之路,开始负担公司员工的薪水,对于朋友的生意反而有了态度上的转变。我非但不再要求价格优惠些,基本上标价多少付多少,而且尽量避免给他带来麻烦。因为我知道做生意不易,既然买了,是自己的选择,不是出于“照顾他的生意”,所以也没必要苛求,或者有着不合理的期待。
婚姻里为什么会出现各种各样的问题?其实夫妻之间也在做生意。我付出,你得回报。双方虽然是熟人甚至恋人,在热恋期也无条件的送过另一方一些“产品”,但不可能永远无条件地送下去,总是期望回报的。而有的时候,其中一方觉得,我的付出是出于照顾你的情绪,你还不体谅,你反馈给我的就这德性,我的照顾真是好心被当驴肝肺啊!另一方觉得,我要知道你的所谓“照顾”带着这么多不合理的期待,我宁肯不被照顾,谁稀罕啊!于是两人开始吵架,这生意就很难维系了,而且双方还有了芥蒂。
郝玺龙说,熟人生意不好做,是因为朋友关系不能用金钱去度量,而商业的本质是价值和价格的交换。——其实,浙江人都讲,做生意要六亲不认,亲兄弟明算账,只有这样,才能纯粹并且和谐。夫妻关系又何尝不是?我的意思不是说,夫妻之间非要在小事上算计得清清楚楚,而是说,在一个大的时间段内,付出和回报大致是相当的,双方都能照顾彼此的需求。要像看初恋情人一样,或者新谈恋爱一样去给予对方,支持对方,宽容对方,而不要对最熟悉的人最挑剔。只有这样,这宗有关婚姻的生意,才能长长久久。
编辑|士谦 袁琳 实习生|殷音
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